Модульбанк

У банка нет поддержки

02.03.2021 15:09
4113
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Если Вы планируете открывать счет в этом банке подумайте вот над чем: 1. По телефону Вы НИКОГДА  не дозвонитесь. Как во всякие финансовые конторы. Звонишь в Модульбанк, ждешь 10 минут - а в ответ тишина 2. Поддержка в чате не работает. Не важно, что произошло: надо отправить заявление, надо получить уточнения, списались деньги незаконно - не важно. Ответа тоже нет. Вы пишите - пишите, а в ответ приходит отбивка, что у них много работы. У них - работа, а вы - бездельник, который может 8 часов втыкать в пустоту и ждать, что в чате все-такие кто-то напишет "уточните свой вопрос". а потом "мой рабочий день закончен - отвечу завтра". Вопрос был задан в 12.29. На 15.04 - ответа нет. Любого адекватного человека это должно насторожить. Вы готовы доверить деньги мертвому банку?
Модульбанк
Модульбанк
2021-03-03T08:12:58+03:00
Роман, здравствуйте! Заявление в чате приняли, по результату сразу напишем в том же диалоге. Наша поддержка сейчас действительно переживает рост и трансформацию. За последний год количество клиентов банка значительно увеличилось, ровно как и количество сложностей, которые возникают у клиентов в период пандемии. Мы активно набираем и обучаем новых сотрудников. Это сказалось на оперативности ответов в чате и на линии, и доставляет нашим клиентам неудобство. Планируем в течение 2 недель стабилизировать работу команд поддержки. Ни в коем случае не хотели вас расстраивать, дорожим нашим сотрудничеством и будем рады его сохранить. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
201
отзыв
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Человеческое общение в чате

Оценка 5

В модуль банке всегда отвечает человек в чате, а не бот. Это приятно, что не надо убеждать бота в чем то. Была блокировка со стороны налоговой- забыл заплатить на ЕНС. Всё толково... Читать полностью

13.04.2025

Проблема с интеграцией терминала с кассой!

Оценка 5

Отзыв об интеграции банковского терминала с кассой дата 27.01.2025г. 🔹 Какой был вопрос? Нужно было настроить интеграцию банковского терминала с кассой, чтобы ускорить процесс... Читать полностью

10.04.2025

Отзыв о работе с Модульбанком

Оценка 4

Добрый день! хотелось бы поделиться впечатлением о работе с банком:Вопрос по перебоям в работе терминала (8 февраля 2025 года)  Столкнулись с неисправностью терминала — обратились... Читать полностью

04.04.2025

Модульбанк - самый лучший

Оценка 5

17.09.2024г обратился в чат Модульбанка по поводу задержку перечислени денги с экваринга на расчётный счёт. Сотрудник быстро объяснил причину и время поступление денег. В сказаную... Читать полностью

01.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

5 августа 2024г. обратился в чат банка "Модульбанк" в связи со сменой точки продаж. Летом менял локацию своего офиса. У меня некорректно отражался адрес продаж в кассовых чеках. И... Читать полностью

25.03.2025

Отзыв о многолетнем сотрудничестве

Оценка 5

Я обслуживаюсь в Модульбанке с 2020 года, как ИП. Всё это время я также пользуюсь Модульбухгалтерией. Главное отличие Модульбухгалтерии от онлайн-сервисов других банков в том, что... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая и компетентная помощь

Оценка 5

В начале января 2025 года подключили новую точку к эквайринг системе . Огромная благодрность сотрудникам модуль банка в онлайн-чате за то что максимально быстро помогли настроить... Читать полностью

28.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка