Полный беспорядок в банке

28 февраля оформили рассрочку в Икее (Химки, М.О.). Мне выдали карту, совершила покупку на 180 241р (15.020 в месяц). И началось...  1 марта - скачиваю приложение, смотрю в графике платежей стоит 16.666 с копейками. Откуда такая сумма? Сразу звоню на горячую линию, ждала минут 17 пока ответят. Там мне говорят - произошла ошибка, ожидайте новый график, это сумма рассчитана по лимиту 200.000р. Думаю, что за лимит... Ну ладно, подожду. Прошу отключить страховку (нам консультант в Икее рассчитал как 6.300 на круг за год). Говорят, что запрос оставлен, ждите.  2 марта - утром смотрю график платежей, а там уже 18.666 с копейками. Тут уже слов нет - снова 15-ти минутный звонок в банк и снова "ошибка, ожидайте новый график".  Страховку, говорят, отключили, но приложение не поспевает. Смс об этом на телефон тоже пришло. 2 марта - днем приходит новое смс - "Ваш платеж 17.020 до 29 марта, общая задолженность по кредиту 182 241р."  А теперь посмотрите в начало письма - по чеку, в приложении и по факту - 180 241р. Откуда еще 2 тысячи? Клиентов явно держат за идиотов, по другому и не скажешь.  Либо там настолько бардак, что суммы летят наугад, тут +2, там -1, тут +3. А в договоре ничего про это нет. Более того, от договора, что заполняли в магазине, нам выдали только "Индивидуальные условия договора потребительского кредита". Разве не все подписанные документы должны были выдать в виде копии? Благо я сфотографировала другие бумаги, но и там стоит строка финансовой защиты в 0.29%. И все... Откуда эти суммы? Ну и снова звонки в банк, снова запросы, снова "ошибка, ожидайте новый график". На почту прислали график, где числится сумма 180 241 р. (уже спасибо), но строка "финансовая защита" в 2000р ежемесячно так и висит. Я могу понять, что приложение не поспевает, технические трудности и тд, но почему в их таблице стоит "защита", которая еще вчера отключена? Откуда вообще взялись 2000р, если защиту рассчитали в размере порядка 6 тысяч за год? Вы только представьте, первый кредит, даже не кредит, а всего рассрочка! Прошло 2 дня и столько мучений, нервов, непонятных цифр. Полный бардак! Интересно, что сколько не звони, операторы Лиана и Виктория (уже как друзья) отвечают одно и то же: ждите новый график, это ошибка, подождите 5 рабочих дней... А если подумать и почитать отзывы, то через 5 рабочих дней все повторится, а тут уже хочешь - не хочешь, платить будешь столько, сколько написано.  Теперь по фактам: если есть возможность обойти этот банк - обходите, вам такое надо? Отзывы действительно не врут, не испытывайте судьбу, что на Вас все заработает) Мне еще разбираться с этим и разбираться, поняла, что буду гасить досрочно, ибо терпеть такое отношение к клиентам просто невозможно. Даже есть мысль отказаться от услуги, так как доставка будет только на следующей неделе. Буквально, страшно сделать лишнее движение и закинуть деньги на карту. А вдруг вылезет еще какая-нибудь ошибка? И, наконец, представители Иканобанка! Будьте добры прислать мне актуальный график платежей на этой неделе на почту, указанную в договоре: *******@mail.ru. Актуальный - БЕЗ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ Спасибо!