Ошибка банка

02.03.2021 15:46

3048

Оценка

Отзыв проверен

Негативный отзыв о банке! В 2016 г оформил договор ипотеки. До 2018 вроде все было нормально. Всегда вовремя вношу очередные платежи. В декабре 2018 вдруг меняется график. Хорошо, что сразу понял и стал выяснять причину. Никто ничего пояснить мне так и не смог. Стал платить по новому графику. 9 января 2021 вношу очередной платеж. Даже больше указанной в графике сумму. 16 января мне звонят и говорят, что средств на счете недостаточно. Иду разбираться. Оказалось, банк повысил процентную ставку из за отсутствия страховки. К слову, страховку оплатил в сентябре, о чем банк известил. Куда иcчезли документы из банка, для меня загадка. Приношу страховку опять. Пишу заявление на имя директора Б-ой Натальи с просьбой разобраться в ситуации. Кстати, никакого ответа от нее до сих пор нет. А главное, испорчена кредитная история! В конце февраля показал менеджеру выписку из кредитной истории. Она сказала, никаких просрочек у меня нет. Мы сейчас разберемся и все исправим! 26 февраля! (не прошло и года) звонит и говорит, что все а порядке. Запрашиваю повторно КИ, а там опять просроченный платеж. Требую исправить ошибку в кредитной истории в ближайшее время! Буду писать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и скорей всего подавать иск в судебные инстанции!

Россельхозбанк

2021-03-04T16:54:26+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По факту поступления обращения проведена проверка. Процентная ставка была увеличена в сентябре 2020 в связи с отсутствием в автоматизированной банковской системе актуального договора страхования. В феврале 2021 сотрудником по собственной инициативе инициированы исправление процентной ставки и исправительные проводки по просроченной задолженности. Однако не были проведены мероприятия в части исправления кредитной истории. На текущий момент получить пояснения сотрудника не представляется возможным ввиду увольнения работника. В настоящее время осуществляется подготовка ходатайства в соответствующую службу Банка для урегулирования ситуации. По факту внесения изменений Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.6%

решено проблем

9 526

отзыва

9 447

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026