С ноября не могу получить карту

02.03.2021 15:54
3483
Оценка
1
Отзыв проверен
Это худший сервис с которым я когда либо связывался. В ноября подал заявку на дебетовую карту пакета Премьер. Премиальную дебетовую карту! И пятый месяц не могу ее получить.  Вечно у них какие то проблемы и оправдания, карту не могут сделать не по их вине, а виноваты подрядчики, другие менеджеры или отдел безопасности. Но при этом об изменениях не сообщают, каждый раз нужно звонить и спрашивать, что с картой, когда будет готова самостоятельно.  Информацию сразу не запрашивают всю, приходится досылать, но и потом забывают просто кнопку Отправить нажать.  Сново нужно связываться, когда все мысленные сроки прошли и не понятно что делать.  Вот сейчас, вроде все решили, карту сделали, встретился с курьером и.... оказалось что они не внесли изменения в фамилию о которых сообщил месяц назад. Потому что процедуры не позволяют им вносить изменения в анкету.  И вот я стою, смотрю на курьера, связываюсь с сотрудниками банка, и оказывается что сделать ничего не могут: у них есть процедуры, по которым они не могут связаться с курьерской службой и попросить выдать по новому паспорту или по старому загнан паспорту (курьерьерскую службу устроил бы любой вариант, но им надо просто позвонить).  И вот я смотрю как курьер уходит с моей картой, вместе с надеждой ее когда нибудь получить...
РенКап Банк
2021-03-04T19:09:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Приносим наши самые искренние извинения за произошедшее. В ближайшее время мы изменим Ваши персональные данные, перевыпустим банковскую карту и доставим курьерской службой. С надеждой на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022