Списание денег без согласия клиента

02.03.2021 16:43
3899
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 18.02.2021г. на мой кредитный счет мной было положены денежные средства в сумме 14000 рублей для погашения ежемесячного платежа по договору № ********************** от 20.03.2020г. на основании ранее полученного смс-уведомления о необходимости погашения ежемесячного платежа в срок до 25.02.2021г. После праздников я узнаю, что платежным требованием №532827 от 18.02.2021г. вышеуказанные деньги банк самовольно направил на погашение основного долга. Никаких распоряжений на частичное досрочное погашение или подтверждение данной операции я не давал, что подтверждается отсутствием каких-либо писем в системе Интернет-Банк, где есть специальные ссылки для таких обращений. В отделении банка также никаких заявлений на частичное досрочное погашение не писал. Ранее неоднократно поступали денежные средства и нормально списывались деньги. Платежные требования с такой же формулировкой спокойно списывались на ежемесячный платеж, что подтверждается выпиской. Да и логично это все таки. Прошу разобраться и отменить (или изменить) платежное требование №532827 от 18.02.2021г. и направить денежные средства в сумме 14000 рублей не на погашение основного долга, а на погашение ежемесячного (за февраль) платежа по кредитному договору № ********************** . В системе мною созданные платежные поручения я могу изменить или уточнить (и при ошибках бывало вносили), но проблема в том, что данную платежку сделал ВАШ БАНК а не я. Так же прошу указать или дать ссылку на пункт кредитного договора, где указано, что банк в одностороннем порядке без согласия заемщика и наличия его письменного заявления о досрочном погашении может решать за заемщика куда лучше направить находящиеся на расчетном счете его деньги - на погашение ежемесячного платежа или на погашение основного долга
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-03T08:42:06+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

Реструктуризация

Оценка 5

Все прошло замечательно. Кредит перестроили. Документы были подготовлены заранее и ждать не пришлось. Удобная парковка. Предоставили дополнительные льготы и скидки на обслуживание... Читать полностью

10.09.2026

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка