Навязывание страховок

02.03.2021 17:15
6155
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Хочу поделиться своим негативным опытом попытки взаимодействия с банком АТБ.  27.02.2021 года на сайте банка АТБ подал заявку на получение кредитной карты "Универсальная" - обещают льготный период, кэшбэк, распространяющийся на оплату услуг ЖКХ (но уже вроде пишут, что оплата ЖКХ с 01.03.2021 в исключениях, хотя в документах на сайте по состоянию на 02.03.2021 кэшбэк на ЖКХ еще присутствует) и [u]бесплатное[/u] обслуживание. 28.02.2021 перезвонил оператор, как всегда рассказали, что мне предодобрен кредит и записали на 01.03.2021 в офис. Прихожу, начинается оформление заявки - распишитесь здесь, здесь и здесь. Стоп, а вот о пункте, где мне предлагается возможность указать на отсутствие необходимости подключения страховки умалчивают. Но я вижу это и [u]заполняю данный пункт[/u], указывая на то, что [u]я отказываюсь[/u] от страхования. Заявку принимают и отправляют на рассмотрение (до суток), естественно в этот день ухожу. 02.03.2020, во второй половине дня, мне звонят из банка, сообщают, что мне [u]одобрен кредит[/u] и предлагаю прийти за картой. Прихожу, начинается оформление, принтер весело печатает кипу бумаг, у меня закрадываются сомнения, но когда передо мной оказываются распечатанные бланки все сомнения уходят. На столе [u]ДВА[/u] бланка на заключение страховых услуг (Договор страхования держателей банковских карт от несчастных случаев и Полис-оферта о страховании рисков несанкционированного снятия ДС)! Но постойте, я ведь вчера в [u]письменной форме[/u] при подач заявки на выдачу кредитной карты отказался от каких либо страховок!? И тут начинаются не внятные объяснения о том, что там я отказался от одного, здесь мне предлагается абсолютно другое, отказаться нельзя, т.к. карта идет только вместе с данными страховками, без них карту мне не выдадут и аннулируют заявку,  и т.д. и т.п. На мои возражения, что мне это не надо, это является откровенным навязыванием услуг, на то что я сам имею право оценить риски и взять их на себя, а также о том, что в самих предлагаемых мне документах на страхование черным по белому указано что: "Я (т.е. заемщик) уведомлен, что заключение договора страхования не может быть являться обязательным условием для получения финансовых услуг, уведомлен, что вправе не заключать договор страхования и вправе не страховать предлагаемые риски или застраховать их в любой СК по своему усмотрению" пошли уговоры о том, что через месяц я могу прийти и закрыть (аннулировать) одну из страховок (А ЗАЧЕМ ТОГДА ОНА ВООБЩЕ НУЖНА (причем период охлаждения 14 дней, но об этом снова умалчивают)), а вторая уж извините стоит всего лишь 1000 руб. и ни вернуть, ни отказаться от нее нельзя. Все мои вопросы и пояснения "как об стену горох". В это время рабочий день заканчивался, банк закрывался... Оператор/менеджер в очередной раз заявила: "Либо подписываете либо я аннулирую заявку. У меня заканчивается рабочий день", мои слова о том, что [u]я не отказываюсь от получения уже одобренного мне кредита,[/u] а отказываюсь от [u]навязываемых услуг[/u] естественно не возымели действия, моя заявка была аннулирована. Как же вы надоели с этим "разводом" людей на деньги! Когда же наконец наступит порядок в этой сфере! Первое посещение банка и сразу же полное разочарование, жалко потраченного времени. Являюсь держателем нескольких КК от различных банков, но этот не посоветую ни кому!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T17:21:08+03:00
05.03.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 23.03.2021 оценка зачтена.
Taymyr07
2021-03-09T19:47:41+03:00
Добрый день! Запрашиваемую информацию направил на электронную почту Банка ask@atb.su Указал: - ссылку на данный отзыв следующую информацию: - полные ФИО; - адрес офиса Банка, в который обращался.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-03-26T05:53:03+03:00
Уважаемый Taymyr07! Благодарим Вас за обращение, это позволяет нам улучшать качество обслуживания клиентов. Обращаем Ваше внимание, что программа финансовой защиты предлагается каждому клиенту, т.к. это дополнительная гарантия не только для Банка, но и для клиента, что в случае непредвиденных обстоятельств кредит будет выплачен, и кредитная история не будет испорчена. Оформление или отказ от оформления дополнительных услуг является добровольным решением клиента. Выгодоприобретателем по договору страхования является именно клиент и принятие решения о том, куда будет направлено страховое возмещение, остается только за клиентом. Таким образом, договор страхования направлен исключительно на защиту финансовых интересов клиента. Дополнительно уведомляем, что Вас ожидают в отделении Банка для получения карты без дополнительных услуг, если Вы не желаете их оформлять. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Taymyr07
2021-04-01T18:22:29+03:00
Отчитываюсь! Вопрос решен. Кредитная карта получена без каких либо страховок. Конечно жаль, что для того, чтобы отстоять свои права приходится писать в службы поддержки, оставлять негативные отзывы на НР. Но это реально работает, так что будьте настойчивы, не отступайте, добивайтесь своего.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
12.5%
решено проблем
577
отзыва
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка