Хоум Банк

Интернет-банк заблокирован, в банке только разводят руками

02.03.2021 17:34
3309
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 01.03.2021 г. у меня внезапно пропала возможность входа в интернет-банк и в мобильное приложение. При попытке входа выдаётся запись, что доступ в интернет банк заблокирован, при попытке входа в мобильное приложение: "вход в мобильное приложение невозможен". Почему? Пыталась это вчера выяснить по телефону у службы поддержки. С нулевым результатом. Там только выразили недоумение, посоветовали восстановить доступ (результата не принесло), перезагрузить приложение (так же безрезультатно), в конце концов предложили подождать сутки (сутки спустя всё без изменений - доступ в интернет-банк заблокирован).  Как, почему, за что - банк ответа не даёт. Сотрудница поддержки сказала, что составила обращение по этому вопросу. Никаких уведомлений, что вопрос кем-то хотя бы принят к рассмотрению мне не поступало.  Отсюда вопрос: это в Банке считается нормальным - игнорировать своего клиента? Конечно всякие ситуации бывают, но чтоб вот так Служба поддержки фактически расписывалась в своей беспомощности...  Ну, и зачем мне такой банк нужен?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-03T13:11:54+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Для восстановления работоспособности дистанционных сервисов просьба предоставить для проверки запрашиваемые документы в офис Банка. Список документов можно получить, написав на электронную почту( направила в смс). С уважением, эксперт Елена.
Kolpino
2021-03-25T14:44:15+03:00
После направления Банку выписок за последние два месяца о пополнении счёта из других банков, работа интернет-банка была восстановлена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка