Проблемы с валютным контролем

02.03.2021 18:12
4559
Оценка
3
Отзыв проверен
Изначально входящие платежи в долларах и евро обрабатывались практически мгновенно. Минут за 20-40. Пришел платеж, закинул им инвойс - вуаля и деньги на счету. Проблемы начались с начала этого года. Платежи зависают на неопределенное время. Ранее это было на 5-6 часов. Сейчас уже рабочий день прошел почти с момента платежа. В чат и по телефону не отвечают. Складывается впечатление, что либо у них какие-то внутренние проблемы в связи с ростом, либо они после запуска индивидуального VIP обслуживания стали забивать на массовый сегмент. Тем более, что я им за год уже заплатил - куда я денусь? Похоже, надо смотреть альтернативы, благо на рынке конкурентов хватает.
Модульбанк
Модульбанк
2021-03-03T08:33:23+03:00
Михаил, здравствуйте! Ваш платеж обработали, деньги зачислили на счет. Простите за ожидание в чате. За последний год количество клиентов банка значительно увеличилось, ровно как и количество сложностей, которые возникают у клиентов в период пандемии. Мы активно набираем и обучаем новых сотрудников, подключаем службу поддержки в новых городах. Прикладываем все усилия, чтобы выправить этот момент в кратчайшие сроки и вернуться к вам с еще более высоким уровнем сервиса, чем когда-либо. Ни в коем случае не хотели вас расстраивать. Дорожим нашим сотрудничеством и будем рады его сохранить. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
201
отзыв
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка