Требуют процент, хотя кредит гасился досрочно

02.03.2021 19:00
2984
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был оформлен кредит в данном банке. Потом было решено погасить его досрочно. С помощью большой кнопки в интернет-банке "Погасить досрочно" внесла рассчитанную сумму 31 октября 2019, получила подтверждения совершения операции. Спустя пару недель сходила в отделение, где сотрудница устно подтвердила, что кредит погашен и я могу спать спокойно. Спустя 1.5 года присылают СМС и звонят с угрозами, что у меня просрочка по кредиту. Я 1941 года рождениям, поэтому считаю, что банк и сотрудники меня нагло обманывают.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-05T10:03:12+03:00
Уважаемый hagenn! Мы внимательно рассмотрели ситуацию, описанную в Вашем отзыве. К сожалению, подтвердить или опровергнуть некорректную консультацию со стороны сотрудника при Вашем обращении не предоставляется возможным в связи с давностью событий. Но видим, что сумма Вами была внесена в полном объеме. Мы провели корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на досрочное погашение задолженности датой 25.11.2019 г. Переплату перечислили на Ваш сберегательный счет. Информация в личном кабинете обновится сегодня после 19:00 по московскому времени. Актуальная информация также направлена нами в БКИ. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Надеемся данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, если Вы удовлетворены решением, просим оценить работу, проделанную по отзыву, по 5-ти бальной шкале в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
hagenn
2021-03-16T08:58:55+03:00
Проблема решена после вмешательства представителя банка.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025