Не выдан договор ипотеки, нет ответа по закладной

02.03.2021 19:06
3251
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, вынуждены обратиться здесь, т.к. по электронной почте ответ так и не получен. 04.02.2021 оформили рефинансирование в офисе на ст.м. Марьино, сделка в электронной форме.  1) На данный момент нами так и не получен Договор (ипотечный и кредитный) в читаемом виде, с электронными подписями двух сторон.  Менеджер обещал направить Договоры на следующий день по электронной почте, с ЭЦП обоих сторон. Однако, был направлен только файл sig, которого недостаточно для открытия на сайте Росреестра.  2) По условиям Договора мы должны направить информацию о снятии обременения предыдущим банком на электронную почту. Если это не сделать в 3месячный срок, будет повышена ставка по кредиту. Письмо мы отправили,  но никакой обратной связи от банка нет. Как можно узнать, получено ли наше письмо, начаты ли работы по новому обременению ? 3) по этим вопросам был продублирован запрос на контакты банка по email. Пришел ответ, что свяжется менеджер. Но с 26.02.21 никакого ответа до сих пор нет.  Просьба решить эти вопросы и проинформировать по итогу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T13:07:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-11T12:39:04+03:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка относительно Вашей ситуации и поможет ее разрешить. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
25%
решено проблем
1 789
отзыва
1 772
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка