Не предупредили о бесплатной услуге, взяли за нее деньги

02.03.2021 19:55
4177
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляли ипотеку через домклик от сбербанка.  Долго проводили сделку, некоторые документы были готовы  а сотрудники сбербанка говорили что не готовы. Если что то готово, никто не звонит  и не пишет,  у сотрудников нет интереса в быстрейшем оформлении документов. Без конца  навязывают доп услуги,  хотя отказывались от некоторых,  все равно каждый считал своим долгом уговорить на доп услуги, а если отказываешься- начинается  допрос с пристрастием,  мол почему  отказываетесь. Было написано что на сделку нужно будет взять паспорт Инн и снилс, на сделке же потребовали паспорт Инн и снилс мужа, пришлось ехать  и тратить время; ни один сотрудник не предупредил заранее, что нужно будет взять документы супруга. Не скинули заранее счета на оплату  различных страховок, пришлось в день сделки в спешке оплачивать. Также  мы заказывали услугу: правовое заключение, по итогу заключения  требовалась консультация, что собственно с этим заключением делать, мы попросили расшифровать что там написано, на что юрист сбербанка, за услуги которого мы заплатили почти 20 тыс рублей ответил: "читайте, там все написано". Мы не знаем внесли ли по итогам  правового заключения изменения  в договор купли продажи и есть ли у нас шанс на выплату страховой компенсации при наступлении страхового случая по титулу. Но самое главное, что нас не предупредили, что если продавец выставляет объявление на домклик, то оценка объекта недвижимости делается бесплатно,  в итоге пришлось отдать за оценку 5тысяч руб. Навязали доп услугу- медицинское сопровождение. Всего за услуги банка только на оформление по сумме кредита 1 800 000, не считая процентов по кредиту отдали: 5670- страхование  6192- страхование 2300- медицинское сопровождение (вообще непонятная вещь, доп услуга за взятие ипотеки) 19000 - правовая экспертиза 2900- составление договора 3400- открытие счета безопасных расчетов Не ходите в домклик, они лишь заманивают бесплатностями а потом начинают зарабатывать на доп услугах. Как будто им 8 процентов годовых мало, так надо с нас ещё вдобавок содрать, вдумайтесь, за договор , который устраивает банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T20:13:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-03T12:39:11+03:00
Здравствуйте! Я проверю все подробности и вернусь к вам с комментарием до 19.03.2021. Постараюсь вернуться раньше. С уважением,  Мария Александрова Сбер
Davidovskiy
2021-04-21T11:24:35+03:00
Проблема решена, часть средств за некоторые навязанные услуги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка