Снизилось качество обслуживания

02.03.2021 19:56
4695
Оценка
2
Отзыв проверен
С недавнего времени существенно снизилось качество обслуживания. Поддержка не отвечает часами. Валютный контроль длится максимально возможное время, до суток. Раньше такого не было. С прошлого года убрали услугу овердрафта по счету и предлагают использовать сторонние банки для кредитования. Пора искать другой банк.
Модульбанк
Модульбанк
2021-03-03T09:11:08+03:00
Здравствуйте! Извините за долгое ожидание. За последний год количество клиентов банка значительно увеличилось. Именно поэтому, наш клиентский сервис уже не может оставаться на прежнем уровне. Сейчас мы активно расширяем географию присутствия и подключаем службу поддержки в новых городах, активно набираем и обучаем новых сотрудников. Прикладываем все усилия, чтобы выправить этот момент как можно скорее. В течение двух недель планируем полностью восстановить уровень поддержки. Сейчас мы не предоставляем кредитные продукты. В период пандемии мы выдавали кредиты по упрощённой системе, увеличивали лимиты и останавливали начисление повышенных процентов за просрочку. Понимаем, что финансовая поддержка очень важна для бизнеса и предлагаем воспользоваться предложением нашего партнера. Как только мы возобновим выдачу кредитов, обязательно оповестим об этом всех клиентов. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
201
отзыв
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка