Отказывайтесь от страхования сразу

02.03.2021 20:11
3239
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка с 2013 года. Выплатил рассрочку на товар, а так же активно пользуюсь дебетовой картой. 16 февраля 2021 оформил потребительский кредит. При отправке заявки, сотрудник произвел расчет с учетом страхования, и без. После подсчетов я принял решение отказаться от страхования по кредиту. Для повышения вероятности одобрения, сотрудник предложил оформить страхования на 1 год, уточнив, что за счет этого ставка по кредиту на весь период кредитования будет снижена на 1%. С учетом того, что все документы были направлены в электронном виде мне на почту, детально ознакомиться находясь непосредственно в офисе не было возможности. В указанное время, в течение 14 дней я решил отказаться от страхования. И вот тут то был самый сюрприз. 1. Мне оформили 2 вида страхования. Причем у разных Страховщиков. 2. Эти страховки никак не влияют на процентную ставку по кредиту. 3. Везде пытались убедить, что прошло 14 дней, хотя в полисе указано 15. И только после некоторых пререканий соглашались, что ещё осталась возможность вернуть сумму страховой премии. 4. Везде транслируется информация о возможности дистанционного отказа от страхования. Однако по телефону горячей линии сказали обратное. Только личное обращение с письменным заявлением. К сожалению, завтра срок указанный в полисе для возврата страховой премии истекает. Сегодня уже не работают отделения.  И я остаюсь с ненужными мне видами страхования, имея при этом возможность написать заявление и отправить его любым дистанционным способом. 5. Сотрудник колл-центра  страховой компании Галина отказалась фиксировать мое обращение в течение 15 дней, с последующим направлением письменного заявления Почтой России в рабочее время. 6. Разумеется на сумму страхования мне будут начислены проценты за пользование заемными средствами. Сотрудником предоставлена недостоверная информация, которая повлияла на правильность моего выбора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-09T18:00:37+03:00
Уважаемый клиент, при оформлении кредита наличными, вы были проинформированы о подключении двух программ страхования. Информация о том, что ставка будет снижена на 1% сотрудником банка не предоставлялась. Со стороны сотрудника банка вы были корректно проинформированы, и вам были озвучены условия, как с подключенной услугой страхования, так и без неё. На данный момент услуга страхования отключена. Комиссия будет возвращена на счёт в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка