Банк «Открытие»

Сказ о том, как банк подставил в трудную минуту и даже не даёт сроки, а просто на протяжении месяца даёт отписки

02.03.2021 21:11
3278
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Банк Открытие после предоставления услуги абсолютно забивает на клиента. Я не могу пользоваться своей кредитной картой уже 3 недели и даже не могу не закрыть (нужно придти в офис, а у меня корона сейчас), а она влияет на мой кредитный рейтинг.  В начале месяца мне пришло сообщение, что карта заблокирована и нужно обратиться в банк. Оказывается, пропустил на день платёж, не заметил, бывает после новогодней суеты. Порото на необходимую сумму, а дальше и полностью.  Счастливый конец, казалось бы, можно закрыть карту. Но вот только деньги понадобились срочно (лечиться то надо). А вот картой пользоваться нельзя, платежи не совершаются, деньги не переводятся, ничего нельзя сделать, хотя приложение показывает, что все нормально, но через минуту выдаёт ошибку. Обратился, сказали, что все исправят, создали обращение №21-02-08570 и дали срок до 17.02. Сегодня уже 02,03, а вопрос не решён. Только извиняются и даже не дают точных сроков!!   каждый день сообщают, что решат в ближайшее время, но чувствуется, что это будет тянуться ровно до мое выздоровления и прихода в офис для закрытия. Терпения уже нет, сроки не дают, картой пользоваться нельзя. Вот так вот выпустили продукт, а потом одни отписки про подразделения и что-то там.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T21:09:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-03T12:15:31+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. Нам потребовалось времени больше, чем мы ожидали. Ваш вопрос рассмотрим в рамках обращения № 21-02-08570. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка