Неправомерно повысили ставку по ипотеке

02.03.2021 21:18

3247

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Плюсы: можно написать заявление на досрочное погашение в ЛК Минусы: то ли косячные Маринки, то ли система плохо налажена. Взяли ипотеку в этом банке в 2018 году, всегда исправно платили и вовремя продлевали/перезаключали договора страхования. Подходил срок в очередной раз продлить или перезаключить договор страхования жизни, необходимо было это сделать до 09.02.2021. Как ответственные граждане, мы с супругом уже 02.02.2021 передали новый договор страхования с квитанцией о его оплате операционисту Россельхозбанка в отделении на Невском пр., д. 61 и получили соответствующую отметку с номером и датой входящего на своем экземпляре. Что бы могло пойти не так? 02.03.2021 я получаю на почте письмо от банка о повышении процентной ставки по причине невыполнения условий ипотечного договора и не продления/перезаключения договора страхования жизни, датированное 10.02.2021. Связаться по телефону с исполнителем, составившим послание, оказалось невозможно из-за постоянных сбрасываний звонка и неработающего переключения по клавишам в тональном режиме. В личном кабинете уже числится повышенная ставка и вест новый график платежей. Заявление супруг написал, но рассматривать его будут 30 дней и не удивлюсь, если рассмотрят как-нибудь криво. Оценка "2", а не "1", исключительно потому что на протяжении трех лет взаимоотношений с этим банком это первый настолько неприятный опыт.

Россельхозбанк

2021-03-05T13:42:19+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По факту поступления обращения проведены корректирующие мероприятия. Договор страхования заведен в автоматизированную банковскую систему. Процентная ставка возвращена до прежнего уровня. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь об урегулировании ситуации в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

NataMau

2021-03-11T22:46:30+03:00

Благодарю за оперативное решение проблемы!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.6%

решено проблем

9 526

отзыва

9 447

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026