Ввод в заблуждение об одобрении заявки

На сайте магазина-партнера используем по рекомендации менеджера инструментом от сбера Покупай 1. По данной схеме идет переадресация в мобильное приложение, в котором нам одобряют заявку на кредит.  Все очень быстро - три минуты и готово. 2. Статус заявки на кредит в мобильном приложении получен, "Одобрено".  3. Получаем СМС с подтверждением одобрения: "ххх, Ваша заявка на покупки в кредит одобрена. ПАО Сбербанк" 4. В офисе партнера договариваемся обо всех остальных условиях сделки (как вы понимаете, с неустойкой в случае неисполнения), подписываем договор и уезжаем. 5. Удивляемся, сервис от Сбербанка превысил наши ожидания. 6. Через час получаем странное сообщение следующего содержания: "ххх! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк" 7. В мобильном приложении статус заявки магическим образом изменен на "отклонена". 8. Оператор сообщает, что [list][*] предыдущее решение было предварительным и никак ситуацию исправить не может. [/*][*]Ответственности за неисполнение обязательств банк не несет. [/*][*]Претензии принимаются на help@sberbank.ru[/*][*]Следующую заявку на кредит не можем подавать в течение 60 дней.[/*][/list] 9. Вишенка на торте - сегодня по смс. Спасибо, сбер! ххх, воспользуйтесь моментом для новых возможностей — узнайте решение по заявке на кредит за несколько минут онлайн www.sberbank.ru/sms/cl/  или в нашем офисе. Деньги можно получить в тот же день! Нужен только паспорт. При сумме кредита 950 000р. на 60 мес. под 16.9% годовых платёж — 23 559 р./мес. ПАО Сбербанк ==================================== Как я понимаю, у банка не возникает никакого диссонанса и это тот самый уровень сервиса, который делает его лидером.