Отвратительно сработали

Получала пенсию в отделении у оператора, т.к. банкомат всегда выдает пятитысячными. В быту жутко неудобно. Озвучила просьбу выдать мелкими. Предложили пройти и получить в кассе.   К слову сказать, в этом отделении обслуживаюсь давно, девушки даже помнят, что не люблю крупные купюры. Никогда никаких проблем не было. Все мило, спокойно, часто с улыбкой. Но не в этот раз, увы. Ждать пришлось 30 минут. Талончик В23 выписан в 13:47, чек на выдачу сформирован в 13:50, деньги в кассе выданы в 14:17. И все потому, что заведующая отделением решила позлоупотреблять и провести свою знакомую без очереди. Обе вышли из кабинета заведующей, обе были без верхней одежды. То есть все действия "по знакомству". На возмущение другого клиента по поводу длительного и некомфортного ожидания в верхней одежде, ухмыльнулись и предложили раздеться. Пришлось напомнить о себе, чтобы наконец-то забрать свои собственные средства. Заявили, что у них талон переадресованный. Но мой тоже переадресованный:) Попросила оператора показать на компьютере их очередь - отказали, дескать это невозможно технически. Как только услышали о жалобе, тут же выскочили из служебной двери с какой-то сверстанной бумажкой. Говорю, вы же сказали, это невозможно?? Пауза. Мнутся, ответ не придумали. Вывод: Обратите внимание на недопустимость подобных инцидентов и на профессиональную подготовку сотрудников! Прежняя заведующая отделением подобного хамства по отношению к клиентам не допускала. Очень жаль своего потраченного времени и испорченного настроения.