Московский кредитный банк (МКБ)

"У меня закончился рабочий день"

02.03.2021 23:15
3363
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Жена когда-то брала кредит в этом банке, уже давно его закрыла (с приключениями, по-другому там не умеют), но, как выяснилось при переводе через СБП, номер телефона остался привязан к счету именно в МКБ. Т.к. услугами МКБ больше желания пользоваться не возникало, решили переведенные деньги снять, все счета закрыть и отозвать согласие на обработку персональных данных. Пришла жена в отделение в 18:15, к "специалисту" Д-ву А. попала только в 18:50. Все это время он консультировал одну клиентку. С грехом пополам, с комиссией за снятие собственных денег и с попыткой подсунуть на подпись еще один договор на КБО забрать деньги со счета удалось, а на просьбу закрыть счета и принять заявление об отзыве согласия на обработку перс.данных Александр заявил, что он личность, его рабочий день закончился, и продолжать работу с клиентом он отказывается. Странная какая-то клиентоориентированность получается: работать с клиентом не хотим, и добром его не отпустим, пусть побегает несколько раз, пытаясь реализовать свои установленные законом права.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-03-04T15:32:19+03:00
Уважаемый автор отзыва! Прежде всего, позвольте отметить, что вы не являлись непосредственным участником событий, поэтому ситуация описана не совсем объективно. В результате проведенной проверки установлено, что в момент обращения клиента на обслуживании у сотрудников находились клиенты, операции которых занимали продолжительное время, что привело к увеличению времени ожидания. Заявление на комплексное банковское обслуживание было сформировано сотрудником и предоставлено на подписание в связи с тем, что у клиента изменились данные, предоставленные в банк ранее. Условиями договора предусмотрена обязанность клиента предоставлять в банк информацию об изменении сведений в течение семи рабочих дней с даты внесения таких изменений. Приносим извинения клиенту за длительное ожидание обслуживания и предоставленные сотрудником рекомендации. Указанная ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в банке. Информация, изложенная в отзыве, не осталась без внимания и передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мер. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
29.91%
решено проблем
5 827
отзыва
5 770
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Первоклассное обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила... Читать полностью

07.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка