Списали сумму больше, чем в договоре и графике платежей

03.03.2021 10:04
3377
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! хочу написать негативный отзыв про банк открытие. В феврале 2021 года рефинансировала ипотечный кредит из банка РСХБ в банк Открытие под повышенный процент, с условием понижения ставки до 7,5% после регистрации обречения в банк Открытие. Закладную зарегистрировали. Ставку банк якобы понизил, график платежей якобы пересчитали, по крайней мере, эта информация отобразилась в мобильном приложении. 1 марта по графику стоял платёж 19 990 - на счете , к указанной дате находилась сумма 20165 рублей 55 копеек. Банк списал всю сумму со счета до копейки и ещё выставил просроченную задолженность в 23 рубля 76 копеек. В мобильном приложении отвечают отписками, типа у них технический сбой. По горячей линии банка оператор обещает переключить на нужный отдел , однако звонок обрывается. С какой стати вообще была сумма списана больше, чем указано в договоре и в графике платежей? Куда делась разница? Кто мне ее возместит? Кто исправить мою кредитную историю , испорченную по вине банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T11:58:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.04.2021 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-09T16:53:17+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. В результате технической ошибки 01.03.2021г. с вашего счета списали сумму, отличную от суммы, указанной в графике платежей по договору. 05.03.2021г. излишне списанные денежные средства вернули на ваш счет, просроченную задолженность по договору отменили. В БКИ информация о просроченной задолженности не передавалась, исправления не требуются. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
89535210698
2021-05-03T19:06:17+03:00
Проблема решена. Надеюсь повторения ошибки не будет
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023