Затягивание сроков гашения материнским капиталом

03.03.2021 10:24
3307
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли ипотеку в банке Открытие, планировали часть загасить мат капиталом, заказала справку для пенсионного фонда об остатке задолженности, при обращении сказали что справка будет изготавливаться 5 рабочих дней, я записалась в пенсионный фонд для подачи документов, через 5 дней справка оказалась не только не готова но мне ещё и сказали сто она изготавливается до 14 рабочих дней!   В итоге справку я получила, естественно документы пришлось подавать позже, 8 февраля 2021 года пенсионный фонд зарегистрировал мое обращение, 9 февраля они направили в банк Открытие запрос с номером 858, но Банк Открытие и по сей день не даёт им ответ. При звонке на горячую линию мне говорят что им не нужны никакие запросы , они дали справку с реквизитами пусть по ним пенсионный фонд деньги и переводит. Пенсионный фонд говорит что пока не поступит ответ на их обращение они не переведут деньги. 25.02.2021 банк Открытие зафиксировал мое обращение но ответа так и нет. Каждый день мне начисляются проценты что конечно очень выгодно для банка. Я направила письмо в администрацию Президента, может быть они лучше разберутся кто кому что должен направить, а то полнейший беспредел!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-04T11:25:27+03:00
Добрый день. Запрос № 858 в системах банка мы не нашли. К нам поступил запрос № ОИ-1515-28 от 11.02.2021г., мы зарегистрировали его как входящий документ 1Ф.16-3/221 от 16.02.2021. Ответственный сотрудник его исполнил 01.03.2021г. Трек номер 80081258211505. Ваше обращение от 25.02.2021г. находится в работе претензионного управления. Попросили коллег ускорить процесс рассмотрения. Комментарии, в части консультации по срокам изготовления справки, не можем предоставить, так как звонков с вашего номера в программе не зафиксировано.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023