Как я остался без средств на существование

03.03.2021 12:07
3725
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе Сбербанка и терминалах этих систем. 27 февраля приобрёл телефон в кредит в магазине On Smart(магазин мобильных телефонов и связи) оформлялся кредит через карту мир и терминал который стоит в магазине. Оформление проходило в 2 стадии. 1.сначала приложил карту к терминалу, набрал код, сделали запрос на одобрение, 2. когда пришёл положительный ответ ещё раз приложил карту для подтверждения что я оформляю кредит. После этих действий на карту пришла сумма, которую необходима для оплаты смартфона, следом она благополучно снялась магазином, и тут же следом снялась такая же сумма с моей карты,то есть прошёл двойной платеж, так как на балансе не было таких денег, то карта тупо ушла в минус. Узнал я об этом не сразу, так как списание моих средств с карты произошло позже на 2 часа. Дак вот на следующий день, я позвонил оператору на 900, мне сказали что мою ситуацию будут рассматривать аж до 18 марта.... Я был шокирован этим... Я просто остался без средств на существование, и шевелиться там никто не хочет, звонил уже не однократно на горячую линию, ответ банален, ждите ответа банка до 18 марта... А мне как жить скажите? Деньги занимать не у кого, и вины моей в том что оборудование криво работает тоже нет, хотелось бы чтобы хоть немного быстрее этот момент разрешился, ведь извините а есть то хочется....
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-04T06:09:28+03:00
Здравствуйте! Постараюсь ускорить рассмотрение вашего вопроса. Вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
o*******@yandex.ru
2021-03-10T15:58:33+03:00
Деньги пришли сегодня спустя 10 дней, быстро это или долго решать вам, но я считаю что такие ситуации должны решаться в течении 2-3 дней. Всем спасибо, все свободны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка