Росбанк

Частично-досрочное погашение

03.03.2021 13:11
4300
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня ни через контакт-центр, ни через ИБ не дало подать заявку на частично досрочное - техническая ошибка. Технические ошибки на стороне банка - это не моя проблема, ваши специалисты выдвинули версию, что дело в первом месяце кредита, но моратория в первый месяц на частично-досрочное договором не предусмотрено. Деньги в размере 350 000 были внесены на ипотечный счет 24 февраля, тогда же через сайт банка была подана заявка в письменной форме на частично -досрочное погашение, она должна была быть обработана за 5 рабочих дней, они прошли. Я требую выполнить перерасчет процентов с 25 февраля, это дата на которую я не смог подать заявку через ИБ и провести погашение этой датой. Чат вечно перегружен, контакт-центр после каждый 15 минут ожидания шлет ждать еще неделю, а чего не год? вот похожий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10482099/ [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/001/000.png]http://makabi.ru/001/000.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/001/001.png]http://makabi.ru/001/001.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/001/002.png]http://makabi.ru/001/002.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/001/003.png]http://makabi.ru/001/003.png[/url]
Росбанк
Росбанк
2021-03-04T17:18:26+03:00
Уважаемый Legalas! Мы сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией. По нашим данным с вами связались сотрудники Банка для урегулирования вопроса. Заявление на частично досрочное погашение договора принято в Банке успешно. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и возможностью оперативно воспользоваться личным кабинетом. Мы предпринимаем все возможные меры для оптимизации работы системы, сделаем выводы и приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в нашем банке всегда проходимо в комфортном режиме. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка