Россельхозбанк

Неисполнение обязанностей по ипотечному договору

03.03.2021 15:06
2935
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2017го в Россельхозбанке  взяли ипотеку, банк мне очень нравился,  по моему совету мои  друзья тоже взяли там  ипотеку. И все было отлично, но 14.12.20г произошелстраховой случай по ипотеке ( умер Заемщик 1 ) договор № 17*****18 от 29.12.17г, я выступаю Заемщиком 2. По ипотечному договору как и положено мы каждый год делали страховку,  страховая компания ВСК исполнила свои обязанности по страховке и перечислила деньги 25.02.21г по   в отделение банка № 3349/63/33  г. Москва , Красная Пресня 21,что  подтверждено смс сообщением от СК" ВСК" и Управляющей отделением № 3349/63/33  В-ой И.А. , по условиям договора деньги должны были быть зачислены в счет погашения задолженности по кредиту и сделан новый график платежей. Я звонила и на горячую линию ,  писала на сайте банка, звонила управляющей В-ой И.А несколько раз, ответ один и тот же : вопрос решается. На данный момент 03.03.21г деньги до сих пор не были зачислены , новый график платежей не предоставлен, Управляющая на звонки не отвечает. Почему  я, добросовестный заемщик, всегда исполняющий свои обязанности, должна   переплачивать сумму по кредиту и проценты по кредиту, когда мне теперь приходится жить на одну зарплату! Что за недобросовестное отношение к клиентам? Кто мне может подсказать, что делать дальше? Как заставить банк выполнить свои обязанности по кредитному договору? Больше никогда и никому не буду рекомендовать Россельхозбанк!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-10T17:53:09+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
martinovase
2021-03-11T17:35:27+03:00
Добрый день! Хочу написать заключение своей истории. Наконец, 10 марта деньги от страховой компании были переведены на правильный счет( ссудный) , куда изначально они сразу должны были попасть, новый график платежей обещали предоставить при моем визите в банк. Я понимаю, что ситуация была нестандартная, сложная, не каждый день это происходит с клиентами. По поводу всего произошедшего скажу так: не ошибается тот, кто ничего не делает! Теперь в отделении банка есть опять решения такой ситуации. Может в начале у нас и возникло недопонимание с управляющей отделением банка В-ой Ириной Александровной, но она искренне пыталась помочь, быстро отправила все документы, хоть сроки решения проблемы от нее уже никак не зависели, но Ирина Александровна каждый день звонила в отдел, который должен был решить этот вопрос и держала меня в курсе о продвижении моего дела. Хочу выразить благодарность Ирине Александровне за оказанную помощь, содействие и отзывчивость!!! Большое Вам спасибо!!!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-03-05T11:52:36+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. По ситуации поясняем следующее. Вы обратились в Банк относительно запроса из страховой компании. Для решения вопроса были совершены все необходимые действия относительно зачисления средств в счет выплаты по страховому случаю. С Вами регулярно поддерживал связь Управляющей офиса, всегда отвечал на Ваши звонки, включая звонки на личный мобильный телефон. В настоящее время Ваш вопрос решается в приоритетном порядке, ориентировочная дата решения 05.03.21. Вас совершен звонок и доведена вся подробная информация по ситуации. По факту урегулирования вопроса Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
martinovase
2021-03-11T17:35:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка