Открытие текущего счета и карт к счету эскроу

03.03.2021 17:13
3595
7
Оценка
1
Отзыв проверен
15 октября 2020 обратился в Банк для открытия эскроу счетов.  Представитель Банка Елизавета Д-на сообщила что эскроу счета не открываются без текущего счета и карты. Сообщила что это бесплатно, нужно обязательно карту активировать - внести через банкомат 500 рублей и сразу же снять.  В феврале 2021 обнаружил в интернет-банке задолженность за обслуживание карты!!! Картой не пользовался, кроме "активации"... Позвонил в Банк оформил обращение № 46654989. Сегодня пришло сообщение что сообщение рассмотрено и нарушений не выявлено! Конечно не выявлено если эти услуги навязаны и более того являются платными, и на все операции есть документы за моей подписью. Елизавета Д-на более в Банке не работает как выяснилось в ходе моего звонка на её номер телефона (телефон предоставлен застройщиком в документах). В СМС от Елизаветы: "карты выдавались в обязательном порядке при открытии счета эскроу" (СМС в наличии).  Требую от руководства Банка провести внутреннее расследование, текущий счет и карту закрыть. Подтверждающие документы направить по электронной почте или по моему адресу регистрации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-05T13:01:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.04.2021 - Отзыв вернули на проверку. 12.05.2021 - Оценку засчитываем за отказ сотрудника банка в предоставлении услуги без подключения дополнительных услуг.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-19T15:07:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв! При обращении в отделение Банка, каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Специалист в офисе перед оформлением продукта озвучивает основные условия, презентует услуги Банка и все возможные дополнительные продукты. Ваша ситуация не является исключением. При открытии счета эскроу Вам была открыта карта и описаны преимущества ее использования: кэшбэк, и прочее. Также, было подключено дистанционное банковское обслуживание (далее – ДБО) и продемонстрирована возможность моментального пополнения карты через ДБО и банкомат. Для этих целей Вам было предложено пополнить карту на сумму 500 руб. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Выбор в оформлении того или иного продукта всегда остается за Клиентом. Заключение договора производилось только с Вашего письменного согласия, о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись на документах. Для закрытия счета и карты Вам необходимо обратиться лично в офис Банка, с паспортом РФ. Обращаем внимание, что техническое закрытие карты производится по истечении 30 дней после принятия заявления в работу. Мы надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка