Отказывают в открытии вклада без обязательного оформления банковской карты

03.03.2021 17:17

3352

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

03.03.2021 в 16:40 в офисе по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 5/9 (м. Академическая) сотрудники банка отказались оформлять вклад «МКБ. Надежный», сославшись на то, что если не оформить банковскую карту и не положить на телефон 100 рублей (не понятно, зачем это все), то процент по вкладу сделают 4.5%, а не 4.8%. По телефону горячей линии оператор признала, что действия сотрудников неправомерны, и попросила попробовать открыть вклад еще раз, а если откажут, то звонить на горячую линию снова. К сожалению, открыть вклад и во второй раз не получилось. В этот раз по телефону горячей линии начали говорить, что для открытия вклада нужно открыть какой-то отдельный дебетовый счет, на который будут идти проценты, и для этого мне должны назначить встречу с менеджером, который даст объяснения необходимости открытия дополнительных счетов. В первый раз сталкиваюсь с такими сложностями при открытии обычного вклада. Подумываю над полным отказом от услуг МКБ.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-03-04T17:11:42+03:00

Уважаемый клиент! От лица банка приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и неудобства. Оформление тех или иных продуктов и услуг осуществляется только с согласия клиента. Получение карты и проведение операций всегда остается на усмотрение клиента. При этом наличие карты дает дополнительные преимущества и расширяет возможности дистанционного распоряжения денежными средствами, но получение карты при открытии вклада не является обязательным условием (за исключением вклада «Гранд+», оформить который могут только держатели пенсионной карты «Мудрость» ) и не влияет на процентную ставку по вкладу. Информация, изложенная в отзыве, не осталась без внимания и доведена до сведения руководителя, курирующего работу офиса для принятия мер по улучшению качества обслуживания. В результате проведенной проверки звонков с вашего контактного номера, предоставленного в банке, не зафиксировано. Просим вас написать номер телефона, с которого осуществлялись звонки, а также примерное время обращения на э/п _socialnetwork@mkb.ru, приложив ссылку на отзыв. Нам известно, что с вами связался сотрудник банка, и в результате переговоров была достигнута договоренность о посещении офиса для открытия вклада. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

user-186914972654

2021-03-05T11:36:28+03:00

Сотрудники банка со мной связались, операции по вкладу были выполнены в офисе банка. Спасибо за реакцию, проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.31%

решено проблем

5 758

отзыва

5 582

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличная работа! user-869526304211 Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за помощь user-315926302043 31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при открытии вклада user-759720386265 Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Татьяне с Арены user-522626249155 Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отличная работа!

Оценка 5

Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при открытии вклада

Оценка 5

Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026