Нелегкий процесс получения OpenCard

В январе решил оформить карту Openсard , до этого карт Открытия не имел, но пользовался другими услугами и имел статус Плюс. Прочитав что, при наличии действующего статуса Плюс можно получить карту с некоторыми бонусами по отношению к обычной карте. В приложении Openсard Плюс не открывается, в поддержке сказали звонить на горячую линию банка. И тут начались проблемы. При первом звонке (19 января) девушка оформила заявку на Openсard Плюс. При проверке в приложении выяснилось, что оформили заявку на карту платежной системы Visa, хотя я просил MasterCard. При повторном звонке другая девушка сказала что изменить заявку нельзя, нужно сначала оставить новую заявку и потом можно будет отменить заявку. Оформил новую заявку уже нужной платежной системы, далее меня переключили на молодого человека, который должен был отменить предыдущую заявку. Сделать он этого не смог, сославшись на невозможность данной операции, и посоветовал не получать ненужную карту у представителя. Через неделю в назначенный день (28 января) доставки представитель звонит примерно в 15:00 и говорит, что приедет где-то в 17. Я сижу и жду представителя, примерно в 19 он презванивает и говорит, что сегодня не получится приехать и передать карту. Переносим встречу на следующий день, опять же выбрать временной промежуток нельзя, приедут с 9 до 18, предварительно позвонив. На следующий день доставка состоялась, но компетенции представителя его подвели. Девушка попыталась сказать, что выпуск карты платный и с меня спишут 500 рублей, про то бесплатный выпуск карт для клиентов со статусом Плюс похоже узнала впервые, когда я показал ей первую строчку тарифов. На вопрос зачем банк будет запрашивать данные о моей кредитной истории, если у меня дебетовая карта, ответить тоже не смогла. По поводу второй карты сказала, что через некоторое время она исчезнет из личного кабинета в МП и ИБ. 18 февраля история продолжилась, до этой даты я спокойно пользовался выданной картой. Звонит представитель банка и говорит, буду ли я забирать свою заказанную карту. Уточнив о какой карте идет речь, а речь шла о карте платежной системы MasterCard, я очень удивился. Карта уже у меня месяц, но в банке почему-то считают, что она не доставлена. Про карту платежной системы Visa девушка ничего не знала. На сегодняшний день карта платежной системы Visa так и висит в МП и ИБ, убрать ее не представляется возможным. Может быть мне помогут на этой площадке. Оценка 3, только за то что условия по карте довольно хорошие и выпуск был бесплатный, как и заявлено