Оценка недвижимости от ДомКлик

Данный отзыв не распространяется на основную ипотечную сделку, а относится только к дополнительным услугам (оценка недвижимости).   Пару недель назад я подала заявку на ипотеку в Сбербанке. Процесс одобрения занял около 2-х дней,  в целом все устроило за исключением пары странных вопросов со стороны менеджера (например: состою ли я в браке? - созаемщик мой муж и к анкете прикреплены паспорта и свидетельство о браке).  На этапе согласования квартиры и оформления договора купли-продажи мне позвонил менеджер и сообщил об обязательной процедуре оценки, которую необходимо заказать и оплатить в личном кабинете. Мои попытки оплаты через приложение закончились неудачно из-за технической ошибки, согласно которой заказ оценки был просто не найден. Я заказала обратный звонок и попросила решить данную проблему, поскольку я бы хотела побыстрее решить данный вопрос и начать подготовку к выходу на сделку. Менеджер перезвонил и направил мне ссылки на оплату в виде смс, а также в чат приложения Домклик. Но все проблемы начались сразу после оплаты. Деньги с карты списались, но платеж получил статус "зарезервировано".  При этом, обе направленные ссылки на оплату остались рабочими, при переходе по ссылке в смс отражалась сумма 4500, а при переходе через ссылку в чате - 3500. Это весело, ведь заплатила я 5000, как и было заявлено. Почувствовав назревающие проблемы я сообщила об этом менеджеру, связалась со своим банком, через который прошла оплата, предоставила в чат все подтверждающие документы, но...  Спустя 5 дней после оплаты мне просто ответили следующее: "Клиент оплатил чужой заказ, необходимо оплатить оценку снова" + прислали форму на возврат, в которой указано, что я сама отказываюсь от услуги и прошу вернуть деньги. То есть, тот факт, что мне прислали неверную ссылку (несмотря на то, что я указывала на некорректную работу ЛК) и, что я потратила почти неделю на ежедневные звонки в свой банк и общение с менеджером ДомКлик просто остался незамеченным. Никаких извинений, а просто требование оплатить оценку повторно. К слову, ожидание возврата уплаченных денег составляет до 10 дней. Никаких альтернативных решений моей проблемы предложено не было, на просьбу уточнить, точно ли сработает повторно направленная ссылка - мне просто копируют ее в чат. Это конечно все очень весело, но каждый день засылать деньги, а потом ждать их возврата - так себе идея.  На мою просьбу предоставить скидку из-за сложившейся ситуации - ответили отказом.  Одним словом, достаточно странная работа с клиентами.  Решила заказать все дополнительные услуги в сторонних аккредитованных компаниях.