Банку просто плевать на законы

03.03.2021 17:58

4800

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом этого банка (к сожалению) с 2014 года. С первых дней недовольна им. Но ситуация, произошедсшая сейчас, просто добила. Так случилось, что осталась без работы, без жилья, с маленьким ребенком на руках. Вынуждена была подать на банкротство. И вот в феврале этого года меня освобождают от дальнейших требований кредиторов. Но ПСБ это не касается, как оказалось. В конце февраля мне на заблокированную мной карту перевели д/с. И из смс я узнаю, что я оказалась в минусе. На горячей линии и в отделении мне говорят, что у меня была задолженность и переведенные деньги ушли в счет погашения задолженности. В личном кабинете списание не отображается. Говорю им, что по решению суда я освобождена от долгов - несут какую-то чушь, причем разные специалисты своё. Кто-то что не назначен ФУ, кто-то говорит, что ФУ не указал этот кредит (хотя меня освободили абсолютно от всех кредитов!). Но все твердят про задолженность. Написала претензию, её приняли, но даже не прочитали... Но обещали, что в течение трех дней на телефон придет смс с рег.номером обращения (эти три почти уже закончились, осталось несколько часов). На горячей линии каждый сотрудник мое обращение "отмечает" пометкой "срочно" и каждый говорит про 3 дня. Т.е. я звонила сегодня, сказали в течение 3х дней, вчера - в течение трех дней... Так вот, "уважаемый Промсвязьбанк", ждать 3 дня неизвестно сколько я не собираюсь, жалоба в ЦБ уже написала, следующий мой шаг - иск в суд. Мое терпение не железное. Уважаемые клиенты, выбирайте банки тщательнее!

Администратор народного рейтинга

2021-03-10T13:44:17+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?

ild22

2021-03-17T13:56:53+03:00

Абсолютно всю.

ПСБ

2021-03-30T17:18:11+03:00

Уважаемая ild22! Благодарим вас за отзыв и сообщаем, что подробный ответ по существу затронутых вами вопросов направлен банком на ваш адрес электронной почты. Хотим отметить, что по результатам проведенной банком проверки факт некорректного консультирования вас со стороны сотрудников офиса банка и Контакт-центра не выявлен. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.45%

решено проблем

4 121

отзыв

4 065

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по поводу мобильной связи user-346022676446 14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня...

ПСБ

Спасибо за помощь в оформлении кредита user-632026455264 Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут...

ПСБ

Цифровая карта user-156610182743 Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут...

ПСБ

Перевыпуск карты user-303526451894 Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер...

ПСБ

Спасибо user-886626443863 Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала...

ПСБ

Начисление бонусов Krasa03011971 В июле месяце у меня была покупка, за которую ПСБ мне начислил 965 бонусов. Пришел август месяц, в мобильном приложении я не увидела,что эта сумма бонусов мне будет начислена. 15...

ПСБ

Добропорядочный представитель user-900422467185 Здравствуйте, я давно хотела заказать себе карту ПСБ банк и наконец то заказал . заказал дебетовую карту 07.09.26.мне позвонил представитель Андрей и мы договорились встретиться на...

ПСБ

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026

Начисление бонусов

Оценка 5

В июле месяце у меня была покупка, за которую ПСБ мне начислил 965 бонусов. Пришел август месяц, в мобильном приложении я не увидела,что эта сумма бонусов мне будет начислена. 15... Читать полностью

13.09.2026

Добропорядочный представитель

Оценка 5

Здравствуйте, я давно хотела заказать себе карту ПСБ банк и наконец то заказал . заказал дебетовую карту 07.09.26.мне позвонил представитель Андрей и мы договорились встретиться на... Читать полностью

12.09.2026