Не проходит оплата по карте Свобода у партнёра, после 2-х обращений вопрос не решили

03.03.2021 19:06
3363
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Получила карту "свобода", мне нужно сделать покупку у вашего партнера Шатура по адресу г.Москва ул.Кировоградская 15, который указан в списках партнеров. К сожалению каждый раз при попытке оплаты отказ авторизации и приходит уведомление что магазин не является партнером. 3 раза уже посещала магазин, два раза составляли через чат обращение (которое по итогу якобы решали и должно все работать) 3 раза отказ в оплате. Если магазин не является партнером уже, так укажите это зачем вводить в заблуждение!  Что делали с 2умя обращениями где четко я описала проблему и которую якобы решили мне не ясно. Делаю 3ее обращение и на этом пожалуй хватит. Поддержка работает на двойку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-25T13:40:11+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. К сожалению, с Вами не удалось связаться на протяжении нескольких дней. Приношу извинения, что возникли трудности в совершении покупки у магазина-партнера по карте Свобода(наблюдались трудности в оплате на стороне партнера). В качестве извинений за потраченное время примите приятный бонус на карту Польза, бонус поступит в течение 1 дня. При возникновении дополнительных вопросов направила в смс рабочие координаты, всегда буду рада Вам помочь. По итогу просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024