Обман

Уважаемая Antonina87! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. При оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах, таких как программа страхования, "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Ваше согласие на оформление кредита с дополнительными услугами Банка и программой страхования подтверждает наличие Вашей электронной подписи в кредитном договоре. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. В п.17 указан перечень подключаемых услуг по договору ("Все под контролем", "Гарантированная ставка" и программа страхования) и их стоимость. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. В соответствии с правилами страхования, срок отказа от договора страхования без потери уплаченной премии составляет 14 календарных дней, в течение этого времени Клиент имеет право обратиться в страховую компанию для гарантированного возврата страховой премии. Насколько нам известно, страховая компания уже осуществила возврат данной суммы на Ваш счет. Информируем Вас, что по Вашему договору автоматически осуществляется возврат комиссии за пакет услуг "Все под контролем" в том случае, если пакет услуг был отключен в "период охлаждения "(первые 14 дней после заключения договора), и Клиент не воспользовался ни одной из услуг, входящих в данный пакет. В ходе проведенного расследования установлено, что в "период охлаждения" пакет услуг "Все под контролем" Вами отключен не был. Соответственно, решение о возврате комиссии, к сожалению, не может быть принято. Отметим, что пакет услуг к кредитному договору "Всё под контролем" — это уникальный сервис для управления своим кредитным договором, поддержания безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. В Пакет услуг "Всё под контролем" включены услуги: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование" - информирование Клиента о поступлении средств на счет, списании платежа и других событиях, связанных с операциями по кредиту. Рекомендуем Вам воспользоваться преимуществами пакета услуг. В результате рассмотрения Вашего обращения комиссию за услугу "Гарантированная ставка" мы отменили (наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии была отменена, сумма кредита уменьшена с даты оформления договора, таким образом, также уменьшено количество начисленных процентов). Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".