Лояльность банка

03.03.2021 21:41
3001
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой 100 дней без %, 28.02.2021 снял в банкомате 50 000 руб, по ошибке (никогда ранее таких не совершал), банк тут же начислил комиссию 2700 руб за снятие наличных за превышение лимита на снятие в месяц. Я поняв что ошибся сразу же вернул 50 000 руб и комиссию за проценты 2700, обратился в мобильном приложении чтобы может решить проблему и простить мне эту огрешность, на что банк ответил отказом, даже отказался составить обращение, сославшись что на такие темы не составляются обращения...печально
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-10T19:41:30+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально отзыв размещался с оценкой "1", учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора засчитываем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-09T20:00:00+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за снятие наличных с кредитной карты была удержана в соответствии с тарифами. За февраль вы превысили лимит для бесплатного снятия наличных: 50 000 рублей на календарный месяц. Учитывая факт возврата денежных средств на кредитную карту в день получения наличных мы приняли решение вернуть сумму удержанной комиссии. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Объяснили, как внести минимальный платеж по кредитной карте

Оценка 5

3 июля 2026 года зашла в приложение Альфа-Банка и увидела предупреждение о возможной просрочке по кредитной карте. Сразу же написала в поддержку банка, чтобы узнать в чём дело, так... Читать полностью

31.08.2026

Вернули деньги за страховку по кредитной карте

Оценка 5

Я оформила кредитную карту в альфа банке и воспользовалась кредитными средствами. 30.06.2026 в 10:01 зайдя в приложение банка, Я обнаружила что у меня списали деньги за страховку... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка