Проблема с активацией дебетовой карты при доставке курьером

Решил впервые воспользоваться услугами Хоум Кредит Банка и заказал через их сайт (это важно) дебетовую карту "Польза". В назначенный день и время приехал курьер, передал мне карту, оформили документы и сказал: "через 5 минут сможете её активировать и карта готова к использованию." Все вроде бы хорошо, НО я так и не смог ее активировать ни в течение дня, ни на следующий день! Звонки на горячую линию в течение 2-х дней не давали никаких результатов, только и слышал: "Ожидайте, наверно курьер еще не привез подписанные документы в банк." Только на второй день звонков на мою удачу мне ответила оператор Ангелина (спасибо ей огромное) и только с помощью неё выясняется, что курьер вообще указал, что встреча не состоялась и перенесена на 05.03.2021 (Как вам такое? Карта у меня, но встреча не состоялась). Далее Ангелина сама дозвонилась моему курьеру и узнала от него, что мои документы он не смог загрузить в базу, мол технический сбой. Он создал обращение в тех.поддержку ХКБ, но те обозначали сроки рассмотрения как раз до 05.03.2021. Вот это отношение к НОВОМУ клиенту! Почему я это узнаю после того, как оборвал все телефоны компании? Что сложного заранее позвонить и предупредить о ситуации и предложить проехать в любое отделение банка для активации карты? В итоге, я не выдержал и сам поехал в отделение банка на Озёрной, может быть мне хотя бы там помогут. И помогли, спасибо сотрудникам Татьяне и Артему. Карту все же активировали. Но после всего этого уже не хочется пользоваться услугами этого банка. Потрачены нервы, время и деньги на поездку в отделение. И на все это я получил лишь "устные" извинения.