Отсутствие профессионализма в обслуживании

04.03.2021 06:52
4287
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день , в ЮниКредит банке столкнулась с двумя ситуациями на мой взгляд абсолютно не допустимыми в сфере пробы.обслуживания в 21 веке . 1. Моя карта была не перевыпущена автоматически из за чего у меня заморозились средства сейчас минимум на 7 дней и банк считает что это нормально 2. Я закрыла дебетовую карту , сотрудники отделения несколько раз ошибались в окончательных расчетах для закрытия карты , выдали мне заявление о закрытиии и поднос погашении , но через месяц на закрытой карте у меня образовался непонятный долг и банк просит его погасить без обоснований его образования .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-10T23:38:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-03-30T12:36:09+03:00
Добрый день! К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по указанному Вами телефону. Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, при этом отмечаем, что Ваша карта не была перевыпущена автоматически в связи с имеющейся задолженностью по карте, которую необходимо было погасить. По Вашей карте не был погашен основной долг. В индивидуальном порядке было принято решение произвести возмещение на указанную сумму и отменить начисленные проценты по Вашей карте. Так же мы скорректировали Вашу кредитную историю по карте с момента написания заявления на закрытие карты. По состоянию на 29.03.2021 карта закрыта. Задолженность отсутствует. Звонки более поступать не должны. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка