Спам от партнеров Альфы и полный игнор со стороны банка

04.03.2021 09:08
4038
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,  сегодня в 7:35 по Мск, мне поступил звонок с  номера +7909***** с  которого бот начал представлять себя альфа банком и рассказывать про чудесную кредитную карту альфы, после чего попросил нажать 1, если я согласен. Для понимания, что это партнерка альфы, мне пришлось согласиться, на телефон тут же пришла замаскированная через стандартный ресурс ссылка. При переходе по ней при примерном понимании, что происходит можно обнаружить док-ва, что ссылка принадлежит партнерам Альфы (alfapartners) И истинный ее вид: https://НАЗВАНИЕ_БАНКА, для закрытия гиперссылки/get-money/credit-cards/zayavka/short/?platformId=ALFAPARTNERS_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-150433-14012021kk-leads-1159660-cpanetwork_91f8e9ad46b92a927c8f948520e66114&afclick=91f8e9ad46b92a927c8f948520e66114&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=112&utm_content=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-150433-14012021kk-leads-1159660 cpanetwork_91f8e9ad46b92a927c8f948520e66114&card =visa_classic&utm_term=91f8e9ad46b92a927c8f948520e66114 В данной ссылке отчетливо видно, что принадлежит она партнерам банка, которым, как  оказывается запрещенно использовать холодные звонки и вообще упоминание А-банка. На мой запрос о блокировке партнера в системе и официального ответа, был получен неразборчивый ответ от консультанта в чате. В итоге, прошу от Альфа-банка заблокировать данных партнеров, признать, что это их партнеры, а не мошеннки, как обычно пишет банк. (Ну да по телефону не определить, какой именно партнер звонил и проще сказать, что это были мошенники. ) И прислать мне официальный ответ о блокировке партнера в системе, за систематическое нарушение ваших же правил и неправомерный обзвон с целью спама вашими продуктами. Так же  хотелось бы получить официальные извинения от лица банка за доставляемые неудобства при спаме по вашей партнерки
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-10T10:49:58+03:00
Уважаемый клиент, номер ***9960 не принадлежит Альфа-Банку. Сотрудники банка не причастны к данным звонкам. В целях безопасности рекомендуем не отвечать подобные звонки и не сообщать персональные данные третьим лицам. Информацию из отзыва мы направили в ответственное подразделение для проведения проверки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка