Валютный контроль работает всё дольше

04.03.2021 09:43
4797
Оценка
3
Отзыв проверен
Раньше валютный контроль проверял документы за 1-2 часа. Последнее время всё чаще проверка занимает 4 часа и более. Если платёж приходит вечером, то с большой вероятностью его обработают только на следующий день. Особенно обидно, когда деньги приходят в пятницу и из-за валютного контроля получаешь к ним доступ только в понедельник. Во времена становления банка, когда у руля были прежние руководители, валютный контроль просто отжигал в хорошем смысле. Могли проверить документы и ближе к полуночи, и в 5 утра Мск (спасибо новосибирскому офису). Сейчас всё хуже с каждым разом. Вчера, например, пришёл платёж в 17 Мск. Сразу загрузил документы в чат (к слову мобильное приложение до сих пор не имеет формы для загрузки документов). В 21:45 мне написал бот "ответим вам завтра". "Завтра" уже наступило. Сейчас 9:40 и до сих пор тишина. На всякий случай загрузил документы повторно через сайт.
Модульбанк
Модульбанк
2021-03-04T10:34:41+03:00
Илья, здравствуйте! Документы проверили и средства зачислили на расчетный счет. Извините за долгое ожидание ответа. Банком по прежнему управляет слаженная команда профессионалов. Наша поддержка сейчас действительно переживает рост и трансформацию. Мы активно набираем и обучаем новых сотрудников. Процесс небыстрый, но мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее наладить работу. По планам в течение двух недель работу команды поддержки стабилизируем. Уверены, мы еще удивим вас скоростью ответов. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Модуль банк. Чат поддержка

Оценка 5

Обратился 11 декабря 2024 г в чат поддержку Модуль банка с вопросом какой у меня остался размер лимитов на денежные переводы физичкским лицам на карту. Ответ не заставил себя долго... Читать полностью

11.12.2024

Сбегал от санкций, в итоге уходить не планирую

Оценка 5

Я ИП-одиночка на УСН, являюсь экспортером услуг в сфере IT (искусственный интеллект), выручка в USD. В начале года пришлось бегать по нескольким банкам из-за санкций, сначала из-за... Читать полностью

30.12.2022

Отличный банк с дистанционным обслуживанием

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами данного банка с мая 2022 года. Отделение посетил только 1 раз для открытия счета. Все остальные вопросы оперативно помогает решить служба... Читать полностью

22.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Обслуживание ИП в Модульбанк

Оценка 5

Открыт счёт 3 года назад ИП на УСНа Модульбанк. За время сотрудничества все четко, без «подводных камней». Тариф «Оптимальный» полностью устраивает, в среднем даже выгоднее чем в... Читать полностью

08.12.2022

Работа банка

Оценка 5

Месяц назад открыл счет в банке и подключил программу Маркетплейс. Продукты банка и подход к клиенту меня приятно удивили. В личном кабинете и через чаты в телеграмме можно решить... Читать полностью

30.11.2022

Продукты банка