Подключение дополнительных платных услуг без уведомления

Решил купить телефон в рассрочку, тк предложение было привлекательным. Из вариантов банков был доступен только данный банк. При оформлении покупки телефона в рассрочку на официальном сайте Samsung не было ни слова про дополнительные услуги. Я решил позвонить и спросить, будут ли подключены какие-либо дополнительные услуги при оформлении договора, и можно ли сразу от них отказаться. В колл центре мне сказали, что надо обязательно после оформления писать заявление, либо ехать в офис и сразу отказываться при подписании договора. При этом данная услуга предполагала онлайн-оформление, но в колл центре сказали, что я не смогу отказаться сразу, когда привезет сотрудник банка договор. Уже можно посчитать, что банк идет на всяческие ухищрения, чтобы клиенту было проблематично отказаться от доп. страховки или "финансовой защиты".  Я поехал в офис по адресу Москва, шоссе Энтузиастов, д. 76/1. Офис из себя представлял 2 стола на 2м этаже магазина "Стильные кухни". Сотрудница банка сообщила мне, что я мог отказаться от доп. услуг даже когда мне бы его привезли договор на дом или через приложение ( Я этот вопрос задавал несколько раз в колл центре). Подписание договора заняло около часа, тк возникли технические неполадки ( при таком-то оформлении офиса). Убедительная просьба, купите вебкамеру с более длинным кабелем, не очень было комфортно мне, как клиенту, тянуться через весь стол поближе к камере несколько раз. Подписали договор, в котором я сразу написал, что отказываюсь от платных услуг. Далее установил личный кабинет, в котором сразу показалась подозрительной сумма, но основные параметры платежа рассчитывались еще около недели или больше. Когда рассчитались параметры платежа, я увидел, что подключена "финансовая защита". Написал в чат, позвонил в колл центр. Было оформлено обращение 11330114 26.02, при этом дата ответа стояла 03.03. Сегодня прислали оповещение, что им требуется больше времени, до 08.03. Уважаемые сотрудники банка, что там рассматривать? Почему вы всячески пытаетесь затянуть сроки? На просьбу соединить с экспертом, который уже целую неделю занимается моим вопросом, отказали. Я считаю, что в нормальной компании должна существовать возможность связи с компетентным сотрудником. Также считаю действия банка обманом, т.к. делается все возможное, чтобы клиент либо не подозревал о наличии доп. услуги ( в личном кабинете нет информации о стоимости подключенной услуги, во всяком случае я ее не нашел). А также затягиваются сроки, используются любые возможности, чтобы клиенту банка было сложнее отказаться от доп. услуг, когда должно быть наоборот. Я должен четко понимать, что я подключаю, а не по умолчанию проставлять галки за меня.