Кредит Европа Банк

Где же обещанный кэшбэк?

04.03.2021 12:04
3493
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз сталкиваюсь с мелким, но неприятным надувательством. По моей карте заявлен кэшбэк на категорию Развлечения. Покупаю билеты на концерт в джаз-клуб (вполне себе развлечения, но только с моей точки зрения). Начисляется кэшбэк 1% вместо 7%. Звоню в поддержку. Сначала мне говорят, что при он-лайн оплате кэшбэка нет. Выражаю сомнения. Тогда «профессиональная сотрудница» меняет позицию - говорит, что код не совпал. Спрашиваю, каким образом при покупке билетов могу знать про код, и , самое главное — почему же его нет в списке банка, если это джаз-клуб?? Это же явный прокол именно банка!! Но ответа нет, как и кэшбэка. Прошу разобраться в ситуации и перечислить справедливые баллы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-03-10T18:25:59+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашему вопросу хотим пояснить, что с Условиями участия в программе лояльности Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.crediteurope.ru/privately/card_credit_plus/ МСС - это код категории продавца, представляет собой 4-значный номер, классифицирующий вид деятельности Торгово-сервисного предприятия, в котором осуществляется оплата с помощью Карты. Банк не несет ответственности за ошибочную классификацию ТСП по коду МСС. МСС код по операции указывается в СМС-сообщении по операции, а также информация отражена в личном кабинете. Операции по покупке билетов от 04.03.2021 г., совершенной на сайте JAZZESSE.RU, присвоен МСС код 7299. При обращении Вами на горячую линию сотрудник уточнял МСС код Вашей операции, чтобы предоставить Вам полноценный ответ. МСС код 7299 не соответствует Условиям участия физических лиц в Программе лояльности по расчётным картам с разрешённым овердрафтом Card Credit Plus, в связи с чем Банком произведено начисление 1 % от операции. Однако, Банк в целях проявления лояльности готов индивидуально рассмотреть Вашу ситуацию и доначислить дополнительно баллы по операции, при условии предоставления чека с указанием наименования оплаченной услуги. Данный документ просим направить нам на электронную почту customer_care@crediteurope.ru. Надеемся, что помогли прояснить ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка