Банк ставит препятствия по Досрочному полному погашение ипотеки

Добрый день.  7 лет  назад,я  писала  отзыв  и ставила  оценку  5 после  получения  ипотечного кредита.  Сегодня, без  отзыва  на  банки.ру  я  не смогу  решить проблему.  Только  здесь  сотрудники  банка  слышат  своих добросовестных клиентов. кредит 201494-КД-2013.   8 февраля  через личный  кабинет, я подала заявление на досрочное полное  погашение  кредита.   По условиям банка  заявление  должно быть за  30 дней.  На следующий день  мне  позвонили  из банка, и  сказали, что сделали  расчет на 11 марта и выслали  мне  на  почту  в  т.ч.  заполненное  уведомление по форме  банка.   В  расчете  и в  уведомлении  на дату  платежа 11 марта, была  учтена  так же  сумма  обязательного ежемесячного платежа (дата  по договору 2 марта),  в  т.ч.  пени  за недельную  просрочку.  Т.е. банк  на дату  платежа 11 марта  включил в расчет   обязательный  платеж от 2 марта плюс  остаток  по кредиту на 11 марта, плюс  %% на 11 марта, на 2  марта  и  плюс  пени. 109 руб.   Я  согласилась. с расчетом.  Подписала.  Отправила через  личный  кабинет  документы.  9 февраля.  От  банка  на  почту  получила  уведомление "Ваше заявление на досрочное погашение кредита зарегистрировано. Внесение суммы в счет досрочного погашения кредита осуществляется аналогично внесению ежемесячного платежа. В [u]случае полного погашения кредита, сумма платежа должна соответствовать сумме указанной в расчете" [/u] Я  честно жду  10 марта, что бы  пополнить  счет   на сумму  указанную в  расчете.   Но сегодня  я  получаю  звонок  от банка, что если  я  не  погашу обязательный  платеж то банк  примет ко мне  санкции  и  я  испорчу кредитную историю.  И  никого не волнует что банк  обязательный  платеж  включил в  расчет  на 11 марта.   Я  звоню в банк (дозвониться  невозможно!!!),  менеджер  говорит, что  моего заявления  нет, я обязана  погасить  платеж за  2 марта и сделать новое заявление на досрочное  погашение и снова  ждать 30 дней.  И вообще  он ничем  помочь не  может. Сделает  запрос, но ответ  в течении 7 рабочих дней.    Я  7 лет  была  довольна  обслуживанием  по  данному кредиту,  как  заемщик выполняла все условия.  А теперь банк  не хочет досрочно закрывать мне  кредит.  Грозится  испортить кредитную  историю.  Не  идет  на контакт.  Я  могу  сегодня  отправить этот  обязательный  платеж в 60 тыс.. Но  в  расчет  на 11 марта  он включен!  и  значить я  должна буду  дважды  его заплатить,  и потом  у  банка  выбивать  переплату.   Это  метод банка не  проводить  полное  досрочное  погашение? Или  так  зарабатывает  банк  на %%  и  санкциях Мне  срочно  требуется  снять  обременение.   Я  честно  выполнила все  условия.     Данную ситуацию считаю  унизительной как для  себя, так  и  для  других  клиентов  банка.  Шантаж о  порче  кредитной истории.   Впереди у меня  еще  снятие  обременения,  судя по  отзывам, тоже  будет квест.