Проблемы при рефинаансировании, затягивание сроков, внезапный запрос нового документа перед сделкой

[b]11.01.21[/b] подача заявки, документов, выписки из Пенсионного фонда через Госуслуги в банк для рефинансирования ипотечного кредита с учетом участия в Новогодней акции.  [b]11.01.21[/b] Одобрение заявки на кредит от Дом.рф по программе Лёгкое финансирование под 7,1%. Начинаю собирать пакет документов согласно списку от Дом.рф [b]13.01.21[/b] Высылаю пакет документов, жду ответ. [b]21.01.21[/b] Делаю запрос о статусе моих документов, т.к. из Банка ответа нет с 13.01.21. Просят уточнить некоторые документы. [b]28.01.21[/b] Высылаю уточненные докуметы.  Пришлось побегать по БТИ и офису застройщика. [b]29.01.21[/b] Документы принимают, присылают ссылку на оценку квартиры, оценку оплачиваю в этот же день( 1800руб). [b]30.01.21[/b] Отправлю фото и документы по оценке квартиры. [b]05.02.21[/b] Отчёт об оценке квартиры готов и отправлен в Доф.рф [b]08.02.21[/b] Приходит смс о принятии положительного решения в отношении моей заявки на рефинансирование. Должен позвонить менеджер для назначения даты сделки.  [b]16.02.21[/b] Звонит менеджер банка, и говорит, что не успевают назначить сделку в феврале, ближайшая свободная дата - это 3 марта и поэтому условия меняются -  под Новогоднюю акцию я не попадаю (напоминаю, заявка была отправлена 11.01.21) и процент с 7,1 вырастает до 7,3 но если я не оформлю электронную регистрацию (2000 руб), то ставка будет 7,6%.  Меняют условия на ходу, при этом затянув сроки! Почему нельзя было зафикисровать условия на момент принятия положительного решения? Что за неуважение к клиентам? Приходится соглашаться на сделку на 3.03.21, т.к. большая часть пути уже пройдена. [b]01.03.21[/b] Звонит менеджер и СРОЧНО просит прислать очередной пакет документов для сделки (по условию не позднее 2-х дней до сделки), заодно СРОЧНО просит прислать письмо-заключение от страховой компании, где я буду оформлять страховку. Это за два дня до сделки! Документы высылаю в этот же день, в страховую отправляю запрос о скорейшем предоставлении письма-заключения. [b]02.03.21[/b] Снова звонит менеджер и ошарашивает тем, что оказывается без брачного договора (который в списках документов не фигурировал и никто с 11.01 про него из менеджеров ДОМ.рф не заикнулся) они не смогут одобрить мне сделку и предлагают заключить брачный договор у нотариуса и только после этого оформить сделку, но до 10.03, т.к. потом уже будет позно.  Узнаю у нотариуса, что брачный договор стоит в моем регионе от 9500 руб. и отказываюсь от сделки с ДОМ.рф  Очень жаль потерянного времени (почти 2 месяца), вижу абсолютную незаинтересованность в привлечении новых клиентов, затягивание сроков, некомпетентность менеджеров, которые сразу не сообщили, что нужен будет брачный договор.