Проблема с выпуском дебетовой карты

04.03.2021 14:40

2736

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Совсем недавно обратился в банк по поводу одобрения ипотечного кредита. Мне был открыт расчетный счёт (по идее мне должны были выдать сразу дебетовую карту, но её не выдали). Примерно через неделю я снова обратился в отделение банка с просьбой её выдать. Я получил ответ о том, что карта была мною получена, хотя Я её не получал. После этого Я обратился на горячую линию банка, где специалистом карта была заблокирована и получены рекомендации о необходимости посетить отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты. Я посетил банк, написал заявление на перевыпуск. Результата 0. Сотрудники пытались выпустить карту при мне, но у них это не получилось, т.к. старая карта все так же висит на мне и не дает возможность выпустить новую мастер кард. Через некорое время уже во время выдачи ипотечного кредита Я снова обратился по поводу выпуска карты - результат тот же. Старая карта висит на мне, новую (мастер кард) сделать не могут, а она мне нужна. Предложили выдать карту с платежной системой JCB , взял на время её, тк мне необходимо оплачивать ипотеку. Прошу помочь в решении моей проблемы.

Россельхозбанк

2021-03-09T17:49:26+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. 21.01.2021 Вы обратились за выпуском карты в отделение Банка. Сотрудником был произведен выпуск карты, но, к сожалению, возникли ошибки технического характера. Параллельно открылся карточный счёт, но выпустилась карта, которая в данном отделении не числится и ПИН-конверта к данной карте в отделении не было. После повторного обращения Вам была выпущена карта «Панасоник» с платежной системой JCB, т.к. выпустить оперативно "Свою карту" повторно не позволяет банковская система. Заявка на решение технической проблемы направлена в службу технической поддержки. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Soul_river

2021-07-08T10:53:01+03:00

Добрый день. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам банка user-886126384236 2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой...

Россельхозбанк

Благодарность user-421123084850 Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По...

Россельхозбанк

Всё очень хорошо и выгодно user-618616740245 Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные...

Россельхозбанк

Отличный банк user-988326378011 Мне нужна была карта, чтобы туда зачислить выплаты. И я, 07.07.2026г. в 11:45 сразу же обратилась в Россельхозбанк, в с. Дылым. Честно сказать, я не пожалела, что выбрала именно...

Россельхозбанк

Оформление карты user-621422613092 Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Всё очень хорошо и выгодно

Оценка 5

Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные... Читать полностью

07.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Мне нужна была карта, чтобы туда зачислить выплаты. И я, 07.07.2026г. в 11:45 сразу же обратилась в Россельхозбанк, в с. Дылым. Честно сказать, я не пожалела, что выбрала именно... Читать полностью

07.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026