Некорректная работа сотрудников банка и предоставления ложной информации

08 сентября 2020г. между мной и АО «Почта Банк» был заключен кредитный договор. При заключении менеджер АО "ПочтаБанк" сообщил, что страхование жизни в АО "СОГАЗ" является обязательным условием для получения кредита. В этот же день был заключен договор страхования жизни между мной и АО «СОГАЗ» согласно которому я выплатила АО «СОГАЗ» страховую премию. При этом сумма страхования вошла в "тело" кредита". 4 января 2021 г. я досрочно полностью погасила кредит в АО «ПочтаБанк». На основаниии Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" я написала заявление с целью вернуть часть страховой премии, т.к. договор страхования был заключен после 1 сентября 2020г. и с целью снижения процентной ставки по кредиту. Однако, оказалось, что страхование жизни было: 1) необязательным; 2) в рамках акции "Особые условия". Я звонила несколько раз на телефоны горячей линии Почтабанк, чтобы подтвердить, что страхование было взято именно для получения выгодных условий по кредиту и данный договор был заключен вследствии предоставления некорректной информации сотрудником их отделения. При этом при телефонном разговоре дважды менеджеры соглашались с тем, что страхование жизни было для получения потребительского кредита. Я написала заявление в АО "СОГАЗ" о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии, т.к. даже участие в данной акции снижает процентную ставку по кредиту на первые 6 месяцев, следовательно договор страхования был заключен с целью получения выгодных условий. И также письмо продублировала АО "Почтабанк".                                             Заказное письмо с этим заявлением сотрудники АО "Почтабанк" получили 28 января 2021 г. В настоящее время комментарии относительно навязывания доп.услуг и искусственного увеличения суммы кредита так и не получен от сотрудников Банка, хотя уведомления о том, что претензия получена и ответ поступит в ближайщее время появился в чате мобильного приложения ПочтаБанк. Итог: 1. Абсолютно ложное предоставление информации об условиях получения кредита, с целью увеличения суммы кредита. 2. Отсутствие компетентных специалистов и обратной связи. Никогда больше я не обращусь в данный Банк и после окончания разбирательств с АО "СОГАЗ" закрою все счета.