Хамство и безразличие

04.03.2021 15:36

2806

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! В данном банке у была открыта дебетовая карта и брокерские счета. В скором времени я решила перестать пользоваться этим банком. Дебетовую карту закрыла в приложении, позже на уже закрытый счет мне приходит возврат, чек есть. С ноября месяца я обращаюсь в банк. Сегодня 04.03.2021, вопрос так и не решен. Для закрытия счетов в чате мне сказали позвонить на горячую линию, на горячей линии сказали писать на электронную почту, по электронной почте сказали идти в отделение. Уровень отношения нулевой. Я пришла в отделение банка по адресу: г.москва, ул.Нижняя Красносельская ул., 45/17. Меня обслуживал молодой человек, к сожалению, я не помню его имени.Объяснила ему ситуацию, в течении часа он занимался чем угодно, кроме закрытия счетов! Обсуждал со мной свои проблемы, что жена у него медик и тд. В итоге: он выпускает мне новую дебетовую карту (договора нет, только пластик) со словами "возврат по чеку придет на нее, брокерские счета закрыть не могу, не получается". Теперь сотрудники банка говорят, что я никуда не приходила, что это отделение на ремонте и вообще это мои проблемы. Помогите, пожалуйста, в решении ситуации, на протяжении нескольких месяцев я пишу в альфабанк, но их безразличное решение не помогает решению вопроса: деньги так и не вернулись, брокерские счета до сих пор не закрыты.

Альфа-Банк

2021-03-10T12:33:04+03:00

Уважаемый клиент, вы обратились в отделение в последний рабочий день перед закрытием офиса на реконструкцию. Сотрудник сообщил вам, что если сейчас направит документы на восстановление счёта, то не сможет сообщить статус рассмотрения заявления, также вам нужно было перевыпустить карту. Сотрудник рекомендовал вам обратиться в другое отделение для того, чтобы получить перевыпущенную карту и восстановить счёт. На данный момент ваш счёт восстановлен, и вы можете снять положительный остаток. Брокерские счета вы можете закрыть в личном кабинете Альфа-Директ или отделении банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте user-294115493109 Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-865526307718 31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026