Ужасный банк

04.03.2021 16:38

2849

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я оформила кредит 15.01.2021 на сумму 350 000. 12.02.2021 совершила перевод на сумму 5 500 руб. 20.02.2021 согласно графика платежей у меня ежемесячный платеж. Я звоню в банк на горячую линию, и делаю частично досрочное гашение в размере 345 934,02, причем с оператором я с могла поговорить с 6 раза, отвратительная связь, оператор меня не проинформировала, что нужно довнести оставшуюся сумму долга, какие произойдут списания, не спросила, что изменить, платеж или срок. Оператор совершает мне частично досрочное гашение, и говорит что в погашение пойдет сумма 322 тыс с чем то, не помню, что списываются сначала проценте, в размере 7 460, потом 7 тыс плата за программу страхованию и т.д. и т.п. Причем эти сумму рассчитаны на всю сумму транша, а моя сумма долга перед банком составила 5 500 руб. 28.02.2021 открываю свой личный кабинет и вижу, что я должна 102 000 руб. Звоню на горячую линию, мне говорят, что с меня всю страховку, все проценты, все комиссии. Я не понимаю, почему я за месяц пользования кредита и с суммой использованных средств в 5500 должна оплачивать все насчитанное на полную стоимость кредита. Я 3 раза обращалась в банк с письменными заявлениями и получила отказ. Просила банк разобраться в досудебном порядке. Теперь буду подавать документы в суд. Не вздумайте обращаться в этот банк, мой Вам совет!!!!

Совкомбанк

2021-03-05T14:41:04+03:00

Уважаемая Ольга! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении на Горячую линию Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и проведем необходимые мероприятия для исключения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. По Вашему обращению Банком принято индивидуальное решение, информация ранее была направлена Вам смс-уведомлением. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество проходило только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

yuhlova

2021-03-06T11:48:46+03:00

После оформления претензии на сайте, банк пересмотрел мою претензию, пересчитал сумму моего долга, которая стала в разы меньше. Спасибо банку!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Закрытие счета user-49448417415 31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026