Меня подставляют на большой процент по ипотеке из-за своей плохой работы

04.03.2021 17:00
2819
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё плохо. Сначала расскажу об актуальном и потом добавлю из прошлого.Я сделал рефинансирование в банк ДОМ.РФ из другого банка. Новый договор оформлен [b]18-го декабря[/b].  Мне надо в течении 90 дней зарегистрировать договор ипотеки и закладную на банк ДОМ.РФ.Так вот, я снял обременение в предыдущем банке и [b]30-го января[/b] 2021 отправил письмо по указанному в памятке адресу. После этого я писал письма (в том числе на "своего" менеджера Вишнякову веронику, которой, кстати, не было на сделке), я звонил по телефону на горячую линию, я пытался звонить регистраторам по телефонам из памятки и ткак не до кого и не дозвонился. Мне назначали новые сроки: иногда в течении двух дней, иногда в течении десяти. Я уже и по хорошему разговаривал, и мягко высказывал недовольство, и ругался настолько, нсколько могу себе позволить, но результата - НОЛЬ.И вот сегодня [b]4-марта[/b], а мне так до сих пор никто ничего и не прислал и я НЕ МОГУ зарегестировать закладную и договор в Росеестре или где там. До истечения срока в 90 дней у меня осталось 14 дней и меня явно подставляют. В результате мне назначат большой процент по ипотеке, так как я не успел зарегестировать закладную и договор не по своей вине. В их же памятке написано, что в пиковые периоды очередь на регистрацию может достигать 14-и дней. То есть с большой вероятностью я, таки, уже попал на большой процент.Отвратительно. Ну и немного про прошлое. Во время переписки с менеджером до сделки всё было так же медленно, такие же гигансткие промежутки по времени между ответами. Но тогда хотя бы был результат (я взял у них ипотеку). Видимо, теперь результат невыгоден банку и меня игнорируют (и выставят большой процент).Отделение в Марьино маленькое, туда набилась куча народа и некоторые проводили сделку, сидя на диванах прямо в фойе. Нам повезло, мы с женой сидели в единственной переговорке, но и тут всё было странно. Во первых, к нам пришла не наш менеджер, как я упомянул выше. Во-вторых, везде рассказывается про электронную регистрацию,  которая всё ускоряет, но мы провели в отделении больше трёх (!) часов. У меня это не первая ипотека и в других банках всё было гораздо быстрее бес всяких электронных регистраций. В-третьих, там нет туалета в доступе. Надо ловить кого-нибудь, пробегающего в запарке от одного клиента к другому и просить открыть дверь в их внутреннюю офисную часть и идти по коридорам к офисному туалету. Во время предывания в фойе у некоторых людей начинают сдавать нервы и они начинают сначала бухтеть, а потом откровенно ругаться. С ними никто не работает и обстановка была довольно неприятной. Ощущение, что с меня срубили бабла на продаже мне какой-то китайской фигни и теперь я никому не нужен. А деньги то я плачу.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-22T17:33:05+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ранее Ваши документы были переданы в Росреестр на обработку. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user1481804
2021-04-14T23:48:19+03:00
В конце концов мне сообщили, что всё сделано и больше от меня ничего не надо. Но это заняло уйму времени и нервов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка