Второй опыт общения с ХКФ: ни свободы, ни пользы

Почему-то каждый раз, когда я решаю повзаимодействовать с банком Хоум Кредит, я ловлю все новые и новые проблемы :D На этот раз решила в дополнение к "Пользе" оформить "Свободу". Заполнила анкету в мобильном приложении — часть данных подставилась автоматически из профиля, часть потребовалось дозаполнить, часть — изменить. В частности, поменяла в анкете адрес проживания (т.к. переехала совсем недавно), после чего новый адрес таинственно исчез. Когда мне позвонила оператор для подтверждения заявки, адрес у нее был только старый. На мой вопрос, почему так вышло, она ответила: "У нас данные из анкеты не фиксируются". Интересно. То есть клиент их вводит для развлечения?)) Всего мне позвонили три раза. В то время, когда нормальные банки вообще могут обойтись без лишних звонков и показать результат в онлайне, ХКФ сделал три звонка: 1) звонок с подтверждением данных, где я повторила все то же, что указала в анкете; в рамках этого звонка мою заявку сначала отправили на скоринг (и попросили повисеть на линии пару минут), а потом - на "окончательное одобрение" (на пару часов, тут уже разрешили на линии не висеть); 2) еще один звонок, наверное, перед "окончательным подтверждением", т.к. оператор мне окончательного ответа по заявке не дал; 3) третий звонок, в котором мне сказали, что карту одобрили и можно "подписать договор" в мобильном приложении Захожу в мобильное приложение, а там пусто. Ни профиля, ни "Пользы", ни "Свободы".  Правда, показывают кнопку "Не вижу свои продукты", нажав на которую, я увидела сообщение "Мы не можем вас найти, возможно, вы изменили номер телефона". Третий день продолжается эта ситуация. Я логинилась и перелогинивалась (да не выперелогинивалась) в мобильном приложении, даже переустанавливала его, заходила и перезаходила в "новый" интернет-банк (в "старый" меня вообще не пустило), и везде был пустой личный кабинет и сообщение "мы вас не нашли". Писала в чат со скриншотами. Звонила на линию (кстати, неприятный сюрприз — банк без номера 8-800, вы серьезно?). Снова писала в чат, где попросили продублировать скриншоты (?!).  Воз и ныне там...