Благодарность за Charge-back

04.03.2021 17:43
2971
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поблагодарить банк "Альфа-банк" за Charge-back за не оказанные в должно мере услуги со стороны одной нерадивой маркетинговой компании на сумму порядка 45 000 руб.  Примерно 3 месяца ожидания. Без каких-либо нервотрепок. Единожды были отправлены подтверждающие документы. На протяжении периода банк периодически информировал через смс, что работа идет. На данный момент деньги вернулись на счета карт. Еще раз благодарю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-10T13:04:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты сообщений от банка по ситуации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 16.03.2021 Материалы получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-10T13:14:38+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и приятную оценку. Мы рады, что вы оценили претензионную работу. Уверены, что и дальше останемся для вас надёжным финансовым партнёром, а наши взаимовыгодные и доверительные взаимоотношения будут успешно развиваться в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка