Будьте внимательны при пополнении дебетовой карты, чтоб не остаться без денег в нужный момент

3 марта мне срочно понадобилось пополнить дебетовую карту "Польза" для совершения покупки. Офис банка в г. Тюмень только один, там же находится и банкомат. Помня, что в мобильный банк приходило оповещение, что можно пополнять карту через салоны МТС.  Я решила уточнить информацию  в чате мобильного банка - пришел ответ "Пополнить дебетовую карту в рублях можно: ...в салонах связи МТС без комиссии...". Я пошла в ближайший МТС, сотрудники МТС сказали мне, что пополнение будет мгновенно и стали помогать отвечать на вопросы, которые задавал терминал, а именно номер счета (мне пришлось посмотреть его в разделе реквизиты карты), потом номер договора - я поинтересовалась у сотрудников зачем все это, ну, сказали - без этого нельзя, поэтому опять зашла в мобильный банк и нашла номер договора. Потом Ф.И.О. и "вставляйте деньги по 1 купюре".  И вот я, счастливая, собралась бежать за покупкой, но вижу, что деньги-то не поступили. Сотрудники МТС пожимают плечами - ничего не знают. Решила чек посмотреть и он меня просто ошарашил. На 15000 я пополняла карту, а чек сообщал, что 14500 получу, а 500 рублей сняли комиссию. Я, очень расстроенная, звоню в отделение Хоум Кредит и мне попался грамотный, добросовестный и внимательный человек. Выслушав мои объяснения сотрудница попросила прислать фото чека, успокоила, что комиссию вернут и деньги зачислятся, но не мгновенно конечно. Я отправила ей фотографии чека прямо на снегу, так как на улице находилась, салон МТС, где мне "помогли", вывеску этого салона и единственный терминал внутри этого салона. Сотрудница Юлия мгновенно связалась с Москвой , оформила мне заявку на возврат комиссии, выслала фото терминалов МТС через которые МОЖНО пополнять карты (к сожалению хотела сюда вставить фото, но формат не позволяет) и СКАЗАЛА САМОЕ ГЛАВНОЕ - что карту можно было пополнить мгновенно через сотрудника МТС. Почему сотрудники МТС этого не знают, интересно? Почему Хоум Кредит банк не пишет этого в своих "рекламных" рассылках? Это же сколько убытков банк несет только на компенсациях комиссий? Сколько проблем у пользователей дебетовых карт потому, что руководство/пиар менеджеры/копирайтеры банка не доносят до клиентов ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Одно предложение КАРТУ МОЖНО ПОПОЛНИТЬ ЧЕРЕЗ СОТРУДНИКА МТС и нет проблем ни у клиента, ни у банка.  И не пришлось бы мне бегать - занимать  деньги, потом ехать в офис пополнять карту, потеряв 2 часа своего времени и кучу нервов, нервничая еще сутки, пока ситуация не разрешилась, и не было бы ненужной дополнительной работы-заботы у сотрудников банка, которые мгновенно, с огромным участием и искренним желанием помочь решают проблемы клиентов. Огромная благодарность сотруднице банка ЮЛИИ Ш-ОЙ. Она отслеживала мою  ситуацию до момента поступления на мою карту компенсации комиссии и поступления основной суммы, а это произошло через сутки!