Отвратительный банк

Добрый день! Хочу поделиться с Вами печальным опытом общения с Росбанком. Я исправно платила Банку ипотеку больше шести лет. На мои неоднократные просьбы открыть мне дебетовую карту или простой счёт , чтобы оплачивать комиссии Росбанку , например, за изменение условий КД , Банк отвечал мне всегда категорическим отказом. При этом у меня есть действующие карты и счета , открытые в Сбербанке, в Абсолют Банке. Но при оплате через сторонний Банк будет взиматься комиссия за межбанковские переводы. Теперь жизненные обстоятельства сложились так, что остро встал вопрос об исключении сына ( созаемщика) из КД. Иначе под удар попадает квартира, которая в Банке в залоге , так как в КД мы вдвоём с сыном. На мою просьбу исключить сына из КД Банк ответил холодным отказом. Хотя я надежный проверенный клиент, квартира стоит 5 млн ₽, долг Банку составлял 1 млн 800 тыс ₽, квартира так же остаётся в Банке, комиссионный сбор за изменение условий КД составляет 45 тыс ₽. Этот отказ для меня был как гром среди ясного неба. Я не спала неделю. Продавать такую дорогую квартиру я совсем не была готова. Стала искать Банк , который сделает рефинансирование. Слава Богу, мне повезло. Банк БЖФ выплатил мой долг Росбанку. Казалось бы все. Мои мучения с Росбанком закончились. Я ничего Росбанку больше не должна. Но не тут то было. Дело в том, что БЖФ Банк перечислил денежные средства на р/ с Росбанку на 22687,32 ₽ больше, чем составлял долг по ипотеке. Росбанк получил эти деньги ещё 19 февраля. Сегодня уже 4 марта. На мои неоднократные обращения в письменном виде, звонки на ГЛ Росбанк никак не реагирует. Это и понятно . Если Росбанк от клиентов отделяет бетонная стена, зачем они будут реагировать? Я уже начинаю подозревать, что Росбанк вообще мне деньги не вернёт. Я хочу забыть этот страшный Банк. Вычеркнуть его из жизни, из памяти, но деньгами Росбанк моими пользуется бесплатно. Мне возвращать не спешит ( если вообще вернёт). Хотя за каждый свой рубль, которым я пользовалась , насчитывал мне проценты каждый день. А мои деньги 22687,32₽ удерживает незаконно, пользуется моими деньгами и не платит мне проценты за пользование чужими денежными средствами. При желании можно подать на суд. Мои деньги должны работать на меня, а не на Росбанк, который мне нервы помотал и чуть без квартиры не оставил. Я за эти деньги плачу проценты Банку БЖФ. Хочу предостеречь потенциальным клиентов , кто ещё не имеет дел с Росбанком очень хорошо подумать , стоит ли вообще иметь дела с Банком , который выстроил огромную бетонную стену перед своими клиентами? Абсолютно на все просьбы Банк отвечает холодным отказом. Не идёт ни при каких обстоятельствах и условиях на встречу клиенту. Ипотека платится 15 лет. За этот длительный период времени может все произойти. Но если Банк не готов помочь ни сколько хорошему, старому, проверенному клиенту в решении ни в одном вопросе, то грош цена такому Банку. От такого Банка надо бежать, обходить его за тысячу вёрст. Хочу забыть Росбанк навсегда, перевернуть лист в жизни, когда я была клиентом этого Банка. Но деньги свои , которые Банк удерживает незаконно после того , что с ним произведён полный расчёт, мне не дают этого сделать. Страшный Банк. Я даже врагу не пожелаю иметь дело с Росбанком. Зовут меня Б-на Н. П. КД 6 ***14