3 дня без ответа по валютной операции

04.03.2021 22:37
4122
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет с удовольствием пользуюсь услугами банка, 2-го марта впервые воспользовался валютной операцией, по окончании 4-го марта получил только обещания, что валютный контроль займет 2 часа, потом то, что ответят завтра. Не ожидал, что мой банк так сильно меня подведет при работе с зарубежным партнером. Увидел сообщения от других пользователей по операциям ВЭД и понимаю, что нужно менять банк.
Модульбанк
Модульбанк
2021-03-05T09:38:00+03:00
Ваган, здравствуйте! Сегодня в чате банка мы ответили на ваши вопросы, поставили контракт на учет. Извините за длительное ожидание. Наша поддержка сейчас действительно переживает рост и трансформацию. За последний год количество клиентов банка значительно увеличилось. Мы подключаем службу поддержки в новых городах, активно набираем и обучаем новых сотрудников. Мы прикладываем все возможные усилия, чтобы выправить этот момент в кратчайшие сроки и вернуться к вам с еще более высоким уровнем сервиса, чем когда-либо. По планам в течение 2 недель работу команд поддержки стабилизируем. Мы ценим наше сотрудничество и будем рады его сохранить! Спасибо за обращение. С уважением, Модульбанк
Sarukhanov
2021-03-11T16:09:33+03:00
Проблему решили, платеж проведен успешно. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка