Сбербанк

Ипотечнаые каникулы

04.03.2021 22:42
4038
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу дать свою крайне неприятную оценку работесбербанка с клиентами. Ситуация: являюсь клиентом более 7 лет, взяла ипотеку в 2018 году, исправно платила ее. В 2019 году родила ребенка. Была хорошая зарплата, имелись накопленные средства плюс получала хорошее пособие на ребенка до 1,5 лет, поэтому СРАЗУ после рождение ребенка ипотечные каникулы не брала. А потом в январе 2021 года я перестала получать пособие на ребенка и у мужа случились проблемы на работе. В сентябре 2021 я выхожу уже снова на работу, поэтому логично решили получить ипотечные каникулы. И тут началось... Получить консультацию по этому вопросу просто негде. В отделении нет консультантов по ипотеке. Написала специалисту в Домклик и в сбербанк онлайн, звонили на горячую линию. Ответы, которые мы с мужем получили противоречат друг другу. Например, выписку из егрн нужно брать только мне, другой специалист сказал, что и мужу. А справка как бы стоит денег. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и деньги, которые я получаю и перестану получать в 1,6 НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ДОХОДОМ, т.е. мой доход 0 и снижения от 0 доходов не было, но вы все равно подайте заявление – это ответ другого специалиста. Написала свои вопросы здесь – позвонил «консультант» Максим, который не смог ответить на мои вопросы и обещал перезвонить, когда узнает и … не перезвонил.В итоге пришли в отделение писать заявление, где сотрудник также не смог дать ответы на наши вопросы. Деньги, время и усилия потрачены в пустую.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-05T10:24:12+03:00
Здравствуйте! Выписку из ЕГРН предоставляет только тот заёмщик\созаёмщик, который обращается с заявлением на ипотечные каникулы. При этом одним из условий предоставления ипотечных каникул является снижение у заёмщика\созаёмщика среднемесячного дохода, рассчитанного за 2 месяца, предшествующих месяцу обращения с требованием, более чем на 30 % по сравнению со среднемесячным доходом, рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения. Если ситуация не подходит под условия ипотечных каникул, можно воспользоваться реструктуризацией. Подробное описание программы есть на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring Также вопросы можно задать по номеру 8-800-200-82-00 (пн.-пт. с 04:00 до 20:00 по московскому времени). С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка